Form & Essence

MUŠTERIJA NIJE UVEK U PRAVU

2011-11-09T09:55:00.001+01:00

Jedna od najčešćih fraza u poslovanju je – Mušterija je uvek u pravu! (i kad nije). A to zapravo nije uopše tako.Da je to tako onda bi svako kupovao sve i od svakoga i svakome bi se sve prodavalo.A šta ćemo sa ljudima sa psihičkim problemima, sa psihopatama.... Ako neko tvrdi da su mušterije uvek u pravu, a što onda postoji targetiranje u marketing, definisanje šta jesi a šta nisi, zašto se firme odlučuju za određene tržišne segmente?Pokušaću to da predstavim sa jednom situacijom iz svakodnevnog života:Moja majka otišla sa prijateljicom da dignu penziju i posle toga su otišle na kafu u neki kafić u blizini. I ta prijateljica moje majke, nervozna što joj je sin dobio otkaz u Švedskoj i neće moći da joj šalje tu količinu para, a koja ona razbacuje i troši a gluposti, ne može da se izbori sa svojom nervozom, a pritom je i neviđena budala, sve joj smeta itd. I za drugim stolom sede 4 srednovečna gospodina i pričaju i kako ih ima više, malko glasnije. I ona u jednom momentu kaže mojoj majci da će im reći da pričaju malko tiše (ko da je to čitaonica, predstava, neki simpozijum a ne kafić) ili da će reći konobaru. Moja majka joj kaže da ne radi gluposti i nek se smiri. Ali uzmimo za primer da je to ona uradili, sad pitanje je kako bi joj ti ljudi odgovorili (ja znam kako bi!), a tek da je rekla konobaru....I sad se postavlja pitanje ko je bitniji vlasniku ugostiteljskog objekta: Jedna baba koja sa vremena na vreme dođe ili veoma retko, ili 4 redovne mušterije koje maltene svakodnevno ostavljaju pare?Da je tačna ta teorija da je mušterija uvek u pravu, konobar bi zamolio tu gospodu da se stišaju, ili nekako objasnio ludoj gospođi zašto su oni glasnji itd.Ali realnost je sasvim drugačija. njoj ako se ne sviđa, ne može da izađe na kraj sa svojim neurozama... treba da joj se kaže da ode na drugo mesto jer ona nije ni promil u dnevnom poslovanju toga kafića.Odluči ono što jesi i ponašaj se u skladu sa tim!To konstanto insistiranje na podvojenosti ličnosti da čovek bude i suv i debeo, bogat i siromašan....Ne vodi ničemu.Treba da se izabere tržišni segment koji se želi usluživati i usmeravati svi napori ka ostvarivanju tih ciljeva.

KAKO LOŠ MARKETING UPROPAŠTAVA PRODAJU?

2011-10-12T15:45:00.000+02:00

Neki koji se bave marketingom smatraju tu poslovnu aktivnost odvojenu od drugih, misle da je ona sama sebi cilj, da je to svrha poslovanja....To dovodi do pitanja kako loš marketing upropaštava prodaju i ruši sve premise uspešnog poslovanja, jer svojim delovanjem ne dovodi do prodaje, a time i do ostvarenja cilja – ZARADE NEOPHODNOG NOVCA.Loš marketing upropaštava prodaju:- tako što se promovišu proizvode ili usluge kojih nema u prodajnim objektima,- tako što jeste sitnim slovima napisana ograda da ponuđač usluge/proizvoda ne odgovara za nepravilnosti ali kao da to interesuje kupca, otići će u prodavnicu u blizini,- tako što jeste isto sitnim slovima napisano da slika proizvoda ne odgovara realnom stanju stvari ali šta to briga kupca koji hoće 6 šoljica, čaša itd a unutra ih ima 5, i odakle uopšte ideja za 5!- tako što na promotivnim materijalima piše da su količine do isteka zaliha itd. ali koga to briga, i šta se nešto promoviše čega nema ili ima malo,- tako što jeste po zakonu da se komunikacija između korisnika i firme vodi po nekakvim članovima zakona, ali to korisnika ne zanima.Ovo su samo neki od primera lošeg marketinga koji uništava prodaju. Koji su ostali primeri?

ZAR JE TO TAKO TEŠKO?

2011-09-01T11:18:00.000+02:00

Većina firmi, medija, marketinških agencije.... predstavljaju se kao društveno odgovorne, sa poslovnim procesima na vrhunskom nivou, sa primenom dobrom proverene svetske prakse u poslovanju itd, a realnost je potpuno drugačije, pa tako:

- najnovija sezona Mad Men, koja nije prikazana ni na jednoj TV u regionu, se prikazuje bez prethodne posebne najave na TV B92 i to u 23:54h nedeljom (kao da su ciljna grupa mladi, bez preterano mnogo obaveza ujutro...),
- hit serije u SAD tipa već pomenute Mad Men, pa Numbers (Brojevi)... prikazuju se na TV B92 u kasnim večernjim terminima umesto u 'udarnim' ('prime-time') terminima.
- Loto dok je bio na Pink TV nije skoro nikada išao u stalnom terminu već su zainteresovani gledaoci (a kojih je nekoliko stotina hiljada) morali da se bave detektivskim, istraživačkim radom pa da otkrivaju kad će biti,
- emisije, serije, filmovi... nemaju fiksirani termin u kojem se prikazuju već kad se stigne itd.,
- ne poštuju se najave, primer na hrvatsko RTL serija Mentalist se najavljuje od ponedeljka do četvrtka u 20:50h, a jedne nedelje se prikazivala u 20:00h, još je i bila i u petak,
- na TV Prva se tek u drugoj polovini jula meseca sete da je leto i da zbog toga izmene programsku šemu tako da filmovi i serije počinju sat kasnije jer je vrelo, i to kad nastupi zahlađenje tokom jula,
- u reklamama automobila navode se sve moguće performanse osime cene.
- Fox Life i Fox Crime imaju idiotske i neznalačke prevode, programska šema je prepuna iznenađenja, neredovnosti...

Brojni u primeri naznanja i amaterizma i to dovodi do nekoliko pitanja:
- KO te neznalice zapošljava?
- GDE ih i KAKO nalaze?
- KO plaća promociju na tim medijima?
- KO i KAKVI su to amateri i neznalice koji bacaju pare i troše sredstva na neefikasno promovisanje?

Svedoci smo marketinške prakse, i poslovne, koja je prepuna neznanja i amaterizma, koja rasipa resurse jer ne targetira pravu ciljnu grupu i novac se troši na one koji i ne predstavljaju potencijalne potrošače i korisnike usluga.

Na sceni su prisutni amateri koji ne poznaju osnovna marketinška pravila!!!

Zar je tako teško primeniti već oprobane principe i praksu u marketingu i poslovanju? Ne traži se od tih delatnika da budu inovatori, vrhunski naučnici... samo da primene rupu na saksiji i puste toplu vodu!

ZAŠTO? KAKO? ODGOVORNOST? FINANSIRANJE?

2011-05-25T11:55:00.000+02:00

Pre upuštanja u bilo kakav poslovni projekat, zapravo bilo kakav projekat u životu, treba da se razmisli o sledećim pitanjima i dobije jasna slika:

1. ZAŠTO? Razlog zašto se pokreće taj projekat. Može se i definisati kao misija, vizija itd. ali glavno pitanje je ZAŠTO čovek treba da se bavi time.
2. KAKO? je pitanje koje se tiče poslovne koncepcije, kojih vrednosti se pridržavati...
3. ODGOVORNOST? Ko je za to odgovoran? Da se identifikuju precizno nosioci odgovornosti jer ako je odgovornost svačija onda je nečija (komunizam i 'opštedruštvena imovina' su dokazali to na delu) tj. da se izbegne fenomen 'difuzija odgovornosti'..
4. FINANSIRANJE? Pravo pitanje je A ko će to da plati? To što bi bilo 'lepo nešto', 'trebalo bi' itd. sve 'pada u vodu' kako se će se to finansirati i da li je održivo i da li neko hoće da podnese teret finansija.

Ova pitanja menjaju i najbolji biznis plan i obično gomila reči na papiru ima svrhu da što nejasnijim i dopadljivijim učine odgovore.

PR pravilo-Šta se ne kaže, ne može se pogrešno protumačiti!

2011-01-04T16:24:00.000+01:00

Na kraju 2010. godine 'velika frka' se digla oko izjave ministra Mlađana Dinkića da je obećanje o vrednosti besplatnih akcija dao u cilju pobede gospodina Borisa Tadića na predsedničkim izborima...

Ma kako se kasnije trudio da opravda tu svoju izjavu, ostaje u javnosti utisak da je obećanje bilo laž a kad to 'padne na plodno tlo' jer građani su duboko uvereni da svi političari o svemu lažu, šteta je načinjena i pitanje da li je popravljiva.

Dok se obećanje o 1000 evra moglo opravdati i većim brojem građana od planiranih, i vrednosti NIS-a itd....Ova izjava je donela trajnu štetu i političkim protivnicima će UVEK služiti kao argument.

Time i dolazimo do poente-Šta se ne kaže, ne može se pogrešno protumačiti!!! Pogrešno interpretirati!
Verovatno je ta izjava data pod uticajem emocija ili je proistekla kao rezultat nedostatka koncentracije, a možda je bilo planirano i da bude i neka poruka....

Ne ulazeći u motive i razloge, ovo je perfektan primer kako političari trebaju da planiraju (pažljivo!!!) svoje medijske nastupe(i to svaki) jer mora se paziti šta se kaže i kako se kaže jer kasnija opravdanja o pogrešnoj interpretaciji su samo gubljenje energije u pokušaju da se objasni šta je bila namera.

Namere se nebitne, ima ona izreka da je put do pakla popločan dobrim namerama, bitno je kako primaoci poruke to shvate i javnost primi...

Ovo je lekcija svakome ko se bavi PR, svakom vrste komunikacije-Planirajte ŠTA ćete reći! Planirajte KAKO ćete reći! Planirajte GDE ćete reći!

NOVO DOBA INTERNETA U SRBIJI, NOVI IZAZOVI

2010-10-17T18:53:00.000+02:00

Ne znam šta je granična tačka, ključni datum za online zajednicu u Srbiji ali se može sa sigurnošću reći da je Internet «preležao dečije bolesti» i ušao u novu fazu.
Desio se i blogerski rat, autodestrukcija Limunda, manipulacija Twitter zajednice sa Banca Intesom (to treba proučavati kao PR case-study), Twitter se sve popularniji u Srbiji (da bi pročitao timeline od prethodnog dana treba mi bar pola sata)....

Da počnem od blogerskog rata. Blogeri sa B92 Blog su iznenađeni sa time da ih niko nije obavestio o postojanje blog zajednice BlogOpen a ovi drugi su iznenađeni sa njihovom reakcijom...
Prvi (B92 Blog) su «ničim izazvani» VIP-ovci koji su umislili da samo su oni pozvani da daju komentare na društvena dešavanja i čude se kako se neko usudio da postoji a da njih ne priupita za dozvolu!!!!
Ovi drugi (BlogOpen) isto su se uvukli u svoje čaure i nastupaju kao avangarda koja ide protiv mainstreama i opsednuti su «trućanjem» o tome kako su oni, dobri, pametni, lepi itd. a niko ih ne primećuje i ne ceni.
Kao i obično istina je negde u sredini – To što neko zna malo bolje da koristi kompjuter i Internet ne daje mu za pravo da misli da je bogomdan, mesija itd i stvarnost je drastično drugačija od one online. Obe grupe bi trebalo da skini poveze sa očiju, izvade čepiće iz ušiju i da posmatraju i osluškuju malo bolje stvarni život.

Kao idealno na ovo se nadovezuje priča sa Limundom. Potez promene pravila korišćenja sajta je doveo da velikog odliva korisnika i može se taj potez nazvati autodestrukcijom i tipičnim primerom kanibalizma sopstvenog biznisa. I rupu je počeo da popunjava Pik.rs.
Kako to biva u biznisu (i životu)- dok jednom ne smrkne, drugom ne svane. U prirodi kapitalizma je da se popunjavaju rupe na tržištu.....
Ako se Limundo povrati i vrati stari imidž to isto treba podučavati kao primer uspešnog biznis/marketing/PR povratka.

Da ne dužim – Novo vreme ne daje nikome pravo da doveka živi uljuljkan i da stavi svoj mozak na autopilot. Mnoštvo informacija i opcija nije zamena za mišljenje. Mišljenje, a pogotovo kritičko, je NEZAMENLJIVO.

Inbound, Outbound umesto ATL, BTL

2010-06-07T11:22:00.000+02:00

Pre izvesnog vremena sam napisao post kako je ATL, BTL koncept marketinga loš i prevaziđen i nesprovodiv...

Koncept marketinga koji je ne samo sadašnjost već i budućnost je Inbound, Outbound marketing koncept. Koncept je osmislio Seth Godin.

Koncentracija i napori su usmereni na Inbound marketing i načine njegovog razvijanja i produbljivanja.

Da bi bilo jasnije, prezentovaću definicije Inbound, Outbound marketinga (po Wikipedia):

Inbound marketing - Strategies and processes to help your website get found by clients and customers already learning, discovering and shopping in your industry. Inbound marketing is a style of marketing that essentially focuses on getting found by customers.

Outbound marketing - Traditional marketing (outbound marketing) is where companies generally focus on finding customers by building brand awareness through advertising and promotion. Outbound marketing is marketing communications. In this sense, information about finished product capability flows out to prospective customers who have a need for it. This sense is related to the term product marketing.

Poenta je – Napori su usmereni na to KAKO BITI PRONAĐEN!

Potrošači, pomoću modernih tehnologija, tragaju za proizvodima, uslugama, informacijama...
Kreiranje sadržaja i njegova distribucija su na proizvođaču i oni treba da nađu načine da isti prezentuju potencijalnim kupcima i /ili klijentina, koji tragaju za određenom vrstom proizvoda i/ili usluga.

Da bi ste se detaljnije upoznali sa Inbound konceptom, možete postati Inbound Certified Professinal tako što ćete online pohađati kurs na Inbound Marketing University (IMU).

Dvopartijski sistem NE POSTOJI!

2010-05-12T13:39:00.000+02:00

Ovaj post već duže vreme čeka na objavljivanje, čekao sam pogodan trenutak da ga objavim, a upravo završeni izbori u Velikoj Britaniji su pravi trenutak za to.

Izbori u VB su pokazali da je i na poslednjem mestu evropskog tla era dvopartijskog sistema završena (ako je ikada i bila).
Privid dvopartijskog sistema je postajao još u VB, ali više neće biti tako jer je jedan od uslova LDP za koaliciju sa Konzervativnom partijom i reforma izbornog sistema.

Dvopartijski sistem je tekovina 20. veka, dok u 21. to nije moguće. Mnogi će reći da postoji u SAD, ali američke partije su zapravo koalicije partija, interesnih grupa.

U prošlosti je prelazna varijanta dvopartijskog sistema postojala u Austriji (SPD i Narodna partija), donekle u Nemačkoj (CDU-CSU i SDP, ali su one često ulazile u koalicije sa 'liberalima' i 'zelenim'), u Španiji (PP-Narodna partija i PSOE-Socijalistička partija), u Francuskoj (Socijalistička stranka i partije desnog centra, prevashodno 'degolisti') itd.
Dvopartijski sistem nikada nije postojao u Italji, Belgiji, Holandiji....

Posle pada Berlinskog zida i sa erom globalizacije, nestala je podela na levicu, centar i desnicu i to sve je dovelo da se partije više ne dele prema tim odrednicama a samim time je došao kraj dvopartijskog sistema (ili dominacije dve partije, jedne leve druge desne).

Sada se podela odvija po gledanju na ekonomiju, po ulozi države u sistemu, po odnosu prema globalizaciji...
Sa brojem faktora koji određuju partije raste i njihov broj i uticaj. To dovodi do toga da su u većini zemalja vlade koalicione i da u samoj izbornoj trci politički marketing poprima sve značajniju ulogu.

Pobeda na izborima zavisi najviše od političkog marketinga i može se zaključiti da se partije dele na one sa dobrim marketingom i PR-om i one koji nemaju dobar marketing i PR.

Vreme velikih kompanija, gigantskih korporacija je prošlo

2010-04-06T11:40:00.001+02:00

Google ima 12500 zaposlenih, Craiglist 7(sedam) a osnivač jedini je zaposleni u marketingu koji podrazumeva i podršku korisnicima, Squidoo ima 6, MySpace je isto imao 6 zaposlenih u Rusije sve sa sekretaricom i računovođom (dok ih nisu zbog krize zatvorili).

«Krovna» kompanija Worena Bafeta, Berkšir Hatavej, ima samo 20 zaposlenih a upravljaju sa stotinama kompanijama, hiljadama zaposlenih i desetinama milijardi dolara.

Sa razvojem modernih tehnologija ne morate da imate ogromno IT odeljenje, ultra-kreativan marketing, «dobro povezanu» PR agenciju... tu su alati koji zamenjuju intranet, webmail automatizaciju...

Postoji bezbroj besplatnih i jevtinih alata koji omogućavaju da se posao/firma vodi sa malim brojem zaposlenih a efikasnije i efektivnije nego u prošlosti.

Tendencija se premešta sa zaposlenja u velikim kompanijama i napredovanja na korporativnoj lestvici ka samozaposlenju.

FAB tehnika (model) prodaje

2010-02-08T18:16:00.000+01:00

Nebrojeno je metoda, načina, tehnika, modela prodaje, zavisi od autora do autora, ali u svakom metodu, modelu nalaze se 3 iste, uvekprisutne kategorije FAB (Feature, Benefit, Advantage).

To znači da je u svaki model uključen FAB model, tehnika prodaje.

Opis FAB modela je:

Feature - Opis i kvantitativni prikaz nečega. Logična rečenica i logična kategorija.

Advanatage - Prednosti u odnosu na druge proizvode i/ili usluge. Emocionalna kategorija.

Benefit - Prednosti koje se omogućavaju korisniku sa korišćenjem. Emocionalna kategorija.

FAB model se može uključiti i u newsletter, i ponudu, i PR tekst...

Svaka vrsta teksta i promotivnog materijala je pogodna za uključenje unutar sebe FAB modela jer je to komunikacijski niz koji stvara prednost i vrši ubeđivanje i prodaju.

IC umesto PR

2009-11-16T16:09:00.001+01:00

PR je nastao početkom 20. veka i označava Press Release a ne Public Relations.

Sa razvojem sredstava komunikacije pravilnije je upotrebljavati termin Integrated Communication umesto PR, jer Public Relations je više od Press Release (saopštenja za javnost) i komunikacije samo sa novinarom iz određene redakcije.

Pre je protok informacija išao: Pošiljalac informacije-----Novinar(Medij).
I ukoliko se određenom novinaru informacija učinila zanimljivom on/a je objave i ko vidi vidi, ko čuje, čuje.

U današnje vreme, tok informisanja je: Pošiljalac informacije------Auditorijum.
Novinar(Medij) nije isključen, ali informacije prvo dopru do auditorijuma koji ocenjuje interesantost i relevantnost iste.
Ako se informacije učini zanimljiva Mediju on je objavi.

Klasični mediji su izgubili ulogu posrednika, kontrolora i filtera.
Samim time su uglavnom izgubili na značaju (ali ne sasvim).

O INTEGRISANIM KOMUNIKACIJAMA a ne više o ODNOSIMA SA JAVNOŠĆU se govori kao posledici razvoja kanala komunikacije sa potencijalno zainteresovanim auditorijumom.

Danas svaka firma i/ili pojedinac može postaviti grupu na Facebook, MySpace i istu promovisati, postaviti video na YouTube ili neki drugi servis za video klipove. svako može distribuirati saopštenje putem nekog servisa poput PRWire, svako može napisati bilo šta na bilo koju temu na svom blogu, komentarisati na sajtovima i blogovima....
A tek fenomen Twitter....

Sve ovo ne umanjuje potrebu za kvalitetnim PR profesionalcima, već nameće potrebu njihovom prilagođavanju novom dobu.

Sa IC se postiže svrha – Publicitet.

Internet razlike USA vs. Evropa

2009-11-13T11:16:00.000+01:00

Da bi se uočile razlike u internet poslovanju između Amerike i Evrope, najbolje je poslušati podcast koji je Eric Schwartzman vodio sam vodećim austrijskim blogerima:

The State of Social Media in Europe with Top Austrian Bloggers

Za koji pretraživač optimizovati?

2009-11-06T09:28:00.000+01:00

Prilikom optimizacije sajta za pretraživače, glavno pitanje je za koje pretraživače optimizovati i nakon toga sledi pitanje a kako optimizovati za posebni neki pretraživač i da li treba obratiti pažnju na specifičnosti?

Ovo pitanje je postalo aktuelno sa pojavom Bing.com i integracijom Microsoft i Yahoo u domenu pretraživanja.
Mada je Bing pokazao neke znake rasta ipak je Google vodeći pretraživač u svetu sa oko 75% pretraga, a taj postotak u Srbiji je preko 95%.

Odgovor se sam nameće – SAJT TREBA OPTIMIZOVATI ZA GOOGLE.

P.S. I ljudi iz Bing-a savetuju da se optimizacija radi standardno a da je na pretraživačima da razvijaju svoje sisteme kako bi pružili što relevantnije rezultate.

Uspeh se meri u procentima a timing je najbitniji

2009-09-23T17:34:00.000+02:00

Posećenost je obično jedan od parametara koji definišu popularnost nekog sajta.

Isti parametar se može primeniti i na offline svet jer ako je neke prodavnica posećena, ako je neki bar krcat... to automatski znači uspeh, jer se prodaja dešava.

Internet je putem razvoja alata za analitiku omogućio detaljan i precizan uvid u kom procentu se zapravo odvija prodaja.
Obično se prodaja nekog proizvoda ili usluge, meri procentima (1, 2%), ako ne i promilima.

Primer Facebook, mada je zamišljen i napravljen kao društvena mreža vremenom je izrastao u mnoge vidove komunikacije.
Svaki korisnik bira za šta će ga koristiti i za koje namena.
Ima mnogo opcija koji to omogućavaju

Dilema ko će pobediti u live search, Twitter ili Facebook, dokazuje da nije bitno ko je prvo započeo već kada korisnici iskažu potrebu da tu opciju koriste.

Proizilazi da je formula uspeha: Odabrati pravi tajming za određenu uslugu i raditi na prodajnom procesu.

40% - 40% - 20%

2009-09-16T09:40:00.000+02:00

Kad nešto krene da se uzima kao primer ili kao izreka vrti se do beskonačnosti.
U poslednjih godinu, dve uzima se Paretov optimum i pravilo 80 – 20 (da većina profita dolazi od stalnih potrošača tj. da 80 posto profita dolazi od 20 posto klijenata).

Sa tendencijom identifikovanja izvora profitabilnosti dolazi se i do kreiranje proizvoda i usluga koje će zadovoljiti stalne klijente koji su izvor profita.

Tako se analizom došlo do saznanja da su u spektru proizvoda najmanje prodavane standardne verzije proizvoda, a najviše se prodaju ili premium verzije ili jevtinije verzije.
Razmere je 40 – 40 – 20 posto tj. 40 posto se prodaju premium (skuplji) proizvodi, 40 posto jevtinija verzija proizvoda, a samo 20 standardna verzija.

Iz saznanja da kupci žele ili skuplju ili jeftiniju proizvoda, proističe tendencija da se sredina eliminiše.
Ako ne u potpunosti onda da ne bude od prevelike važnosti, samo da bude prisutna.

Ova tendencija kod redovnijih tzv. offline proizvoda se pokazuje i u online svetu.

Protokom vremena i zbog nagomilavanja standardnih proizvoda, nastaje diferencijacija i značaj je ili na platformi ili na brzoj i lakoj varijanti.

Primeri platforme su Facebook, MySpace, YouTube, WordPress a primeri korisničkih rešenja koja su laka za postavljanje i postavljaju se na platformama su Facebook Pages, MySpace Music, video klipovi na YouTube, blogovi na WordPress platformi...

Onih 20 posto standardnih proizvoda su regularni, standardni sajtovi.

Kao i uvek krenulo se od sajtova, ali je protokom vremena došlo do diferencijacije i izdvajanja platformi koje su pružale pogodnost koje su jevtine i lake za korišćenje.

B2M (BUSINESS – TO – ME)

2009-09-08T12:34:00.000+02:00

U osnovi, teorija i praksa marketinga su poznavale dva koncepta: B2B i B2C.

Sa razvojem društvenih mreža i mogućnosti targetiranja pojedinaca sve prerasta u koncept B2M (business - to - me).

B2M konceptom se targetira pojedinac, donosilac odluke. Nema generalizacije, podela na individualne potrošače i firme itd

M(e) u koncept B2M je i domaćica koja kupuje za domaćistvo, i hranilac porodice, i student, i direktor neke firme, i donosilac odluke unutar nekog odeljenja i/ili tima....

Pojedinac je dobio na značaju i izdiže se iznad poznatih podela i marketari nastoje da targetiraju one koji su ključni za njihovo poslovanje.

Naslov je najvažniji

2009-09-01T08:38:00.000+02:00

Pri određivanju šta je najvažnije za uspeh nekog članka obično se navodi da je najbitniji sadržaj jer on doprinosi razlici.

Pogotovo u Internet marketingu i PR – u je prisutna mantra – Content is king.

Ceo sadržaj, tagovi, ključne reči itd. su ništa u poređenju sa naslovom i podnaslovom.

U vremenu prenatrpanosti informacijama, filtriranje istih je važno i ono se vrši kratkim uvidom u naslov i podnaslov.
Tako postoji izreka – Nema prenatrpanosti informacijama, već postoje loši filteri!

Pažnja traje samo par sekundi i ako je naslov i podnaslov ne zadrže korisnik ide dalje.

Kada (ne)treba koristiti Twitter

2009-07-13T18:09:00.001+02:00

Ne treba govoriti da je Twitter sve popularniji servis i mnogi se pitaju da li ga trebaju koristiti, i kako ga koristiti.

Istraživanja pokazuju da je velika većina korisnika Twitter – a samo registrovana, da nije ispunila ni osnove podatke, da nije postavila nijedan update....

Twitter TREBA koristiti :

1. Ako imate šta da promovišete! (sajt, blog, uslugu itd.)
2. Ako imate šta novo da kažete u nekom domenu.
3. Ako želite da ste upoznati sa novim tendencijama i pratitte 'gurue' u određenim domenima interesovanja.

Twitter NE TREBA koristiti:

1. Ako većina oko Vas koristi Twitter samo zato što je to IN, popularno.
2. Ako ne pratite uticajne i važne ličnosti iz Vašeg domena interesovanja.
3. Ako nemate ništa da kažete, promovišete...
4. Ako Vaša ciljna grupa nije na Twitter – u.
5. Ako Twitter nije mesto za Vaš brend, uslugu.

Da bi se bolje upoznali sa Twitter-om i svim mogućnostima, pogledajte Twitter Guide Book.

Da li je Google mrtav? NE

2009-06-23T09:16:00.000+02:00

U poslednjih par nedelja veoma je burno na svetskom Internet tržištu i skoro svaki dan je ispunjen nekim novostima.

Prvo je zvanično pokrenut novi pretraživač WolframAlpha, koji nastoji odgovoriti na pitanja prilikom pretraživanja, tako što rezultati pretraživanja nisu usmereni ka linkovima već ka objektima, odgovorima.
Već duže vreme postoje najave da će se budućnost Internet pretraživanja zasnivati na semantic search (semantičkom pretraživanju) tj. da pretraživači nastoje da daju odgovore na pitanja korisnika...
Sve je u domenu najave jer je tehnologija dosta komplikovana.
Veliki pretraživači nastoje da na vreme uđu u borbu ili razvijanjem svoje tehnologije ili kupovinom start – up kompanija iz tog domena.

I dok se ne vidi u kom pravcu se razvija semantic search, odvija se borba na tržištu glavnih pretraživača.
Microsoft već duže vreme, i na sve moguće načine, nastoji da zauzme vodeću poziciju u domenu pretraživanja i samim time značajno poveća prihode od online reklamiranja...
Najnoviji pokušaj, lansiranje novog pretraživača Bing, izgleda ima uspeha.

Bing,je nakratko izbio na drugo mesto ispred Yahoo!
Moram napomenuti i da je u promociju Bing.com, planirano ulaganje od 80 do 100 miliona dolara, čime se ta promotivna kampanja svrstava u jedne od najskupljhih.

Sve je izglednije da je budućnost Microsoftovog online dela i Yahoo! u spajanju i integraciji

Još jedan od izazova Google – u je i Twitter, sve popularnije mikrobloging servis.
Na tom domenu još je dosta toga mutno jer postoje glasine da Google razmišlja o kupovini Twitter – a, onda da nastoji uključiti komunikaciju sa Twitter – a u rezultate pretraživanja, možda da pokušava razviti svoj mikrobloging servis...

Sve u svemu, u jednom momentu se postavilo pitanja da li je Google mrtav, da li je Google epoha Interneta prošla?

Odgovor je: NE!

Odgovor je NE jer:
1. Google ima sposobnost menjanja pravila igre na tržištu
2. Sposobnost generisanja prihoda od popularnih servisa.

Google je promenio pravila na tržišu oglašavanja, u e – mail domenu je sa Gmail prodrmao konkurenta, sa Google Maps je doneo novo značenje Internetu...

Konstanta je da Google menja pravila igre!

I kad su svi mislili da Google kaska za konkurenijom, oni su najavili Google Wave, čije se lansiranje očekujem krajem 2009.
Google Wave je revolucionarni servis u pogledu kolaboracije između korisnika i korišćenja dosadašnjih alata poput emaila i IM.

Osim što Google konstanto menja i postavlja svoja pravila na tržištu, on zna i da novčano kapitalizuje to.
Twitter je jako popularan, ali osim fondovskog finansiranja ne zna kako da unovči svoju popularnost.
Sličan slučaj je i sa Facebook, ali oni imaju priliv od reklama.
Mada se taj novčani priliv koristi za održavanja postojeće infrastrukure, a za daljnji razvoj prikuplja sredstava od investicionih fondova.

Prodajno – orijentisana organizacija

2009-06-02T13:06:00.000+02:00

U ekonomskoj teoriji i praksi često se postavlja teorijsko pitanje šta je cilj organizacije i koja je od poslovnih funkcija najvažnija.
Dok jedni smatraju da je cilj profit, drugi tvrde da je opstanak preduzeća... Jedni misle da je marketing sve, drugi finansije itd

Često se čuju i zamerka da je poslovna etika na veoma niskom nivou, dok sa druge strane sa hvale sa profesionalošću, a najčešće je to veoma daleko od istine.
Možda je razlog u tome što se ne zna precizno šta se podrazumeva pod profesionalnošću pa se tako svako može samonazvati profesionalcem, jer to je subjektivna percepcija.

Struktuiranje organizacije prema potrošaču može se nazivati raznim imenima i označavati raznim pridevima (visokoprofesionalni itd), ali realno, preduzeće/organizacija koja ne ostvaruje prodaju i nema priliva gotovine (cash – flow) je bezperspektivna organizacija.

Organizacija mora biti usmerena na prodaju!
A sve druge funkcije je samo 'guraju', pospešuju, olakšavaju...

Marketing koji se ne efekturia u prodaji je samo besmisleno trošenje sredstava. Finansije koje ne doprinose rastu i razvoju su samo presipanje iz šupljeg u prazno..

Posmatarajući parcijalno, ne vidi se kako organizacija treba biti struktuirana, koji joj je kranji cilj.
Krajnji cilj svake organizacije mora da bude profitabila prodaja.

Preduzeće/organizacija koja nije strateški i ciljno definisana i usmerena ka prodaji postaje prodavnica sa masom ljudi koji uđu a niko ne kupi ništa, sajt na koji posetioci dođu i odmah odu (to se zove bounce rate), promotivna kampanja koja se ne efektuira u rastu prodaje promovisanog proizvoda/usluge, fakultet koji ne prenosi znanje već samo daje beskorisni papir

Svakodnevno se susrećemo sa primerima promocije radi promocije, jer to što se promoviše se ne može kupiti.

Izreka - Kera koja laje ne ujeda – najbolje oslikava taj fenomen.
Ta izreke bi se u slučaju Telekoma Srbija, VIP i Telenora mogla da glasi – Ponuda koja se reklamira se ne prodaje
Mnogobrojni su primeri takvog neetičkog, neprofesionalnog, i u krajnjem slučaju, neznalačkog i amaterskog poslovanja.
.
Trudim se, da moji postovi ne budu 'haterski', ali ovaj govori o realnosti, svakodnevnici o načinu poslovanja u Srbiji.

Svako ko je pokušao da kupi ADSL paket u Telekom – u, ili mobilni Internet u Telenoru se susreo sa time, ili ako je otišao u VIP da se raspitao o promotivnoj ponudi BlackBerry - ja pa mu je rečeno da je 'telefon skup' itd.

Ukoliko se ceo proces ne osmisli i sve ne testira, prodaja se neće ostvariti jer potencijalni kupac će otići kod konkurencije i nikada se više neće vratiti i svoja negativna iskustva će preneti drugima.
U današnje vreme konkurencija je samo jedna vrata dalje, samo jedan klik dalje...
Nezadovoljni potrošači prenesu svoja negativna iskustva grupi od 8 do 10 ljudi, a zadovoljni od 2 do 4....

Prodajni proces treba pažljivo i dobro osmisliti i sva faze i detalje testirati.

Nivoi optimizacije za pretraživaće (SEO nivoi)

2009-05-12T10:13:00.000+02:00

User – friendly nivo – sajt, portal treba praviti po meri korisnika, da interfejs i korišćenje budu prilagođeni potrebama korisnika, i načinu na koji bi oni koristili sajt.
Pretraživači nastoje da odrede koji su sajtovi po meri korisnika, i takve da više i bolje vrednuju.

Tehnički nivo – nakon što se odredi struktura sajta, treba optimizovati sajt sa tehničke strane - odrediti domen, osmisliti i ugraditi adekvatan naslov, metatagove, header – e, indexirati u glave pretraživače (Google, Yahoo, Live.com tj. Microsoft...)

Kreativni nivo - nakon tehničke optimizacije sajta, treba isti što bolje popularisati i omogućiti da što više linkova vodi ka njemu. Ovo je dosta jednolično i 'troši' vreme.
Ima i drugi deo ove faze, kada se nastoje naći načini da se podigne rejting sajta i u tu svrhu se koriste razne tehnike.

U današnje vreme, optimizacija je više kreativni, marketinški i PR posao, a ne tehnički, jer tehnički deo obuhvata 10 ili manje procenata, a sve ostalo je kreativnost.

Kako pisati blog

2009-05-08T12:42:00.000+02:00

Imajte jasno definisan cilj - da li blog služi za izgradnju reputacije, da li služi za promovisanje neke usluge ili proizvoda, da li služi da se iznesu neke ideje.
Zavisno od cilja, trebate izgraditi strukturu bloga.

Imajte plan i raspored – koliko često ćete postavljati nove informacije tj. postove.
To najviše zavisi od teme kojom se blog bavi, jer ima oblasti u kojima su novosti češće,a u nekima ređe.
U zavisnosnosti od izabrane teme, treba napraviti raspored objavljivanja postova. Dozirajte količinu informacija koju dajete jer zainteresovani ne mogu sve odmah apsorbovati.

Napišite odmah – kad se 'javi' ideja za pisanje nekog posta, isti treba momentalno napisati što sličnije krajnjem postu, jer se često detalji i ideje zaborave, pa masa postova ostane zaboravljena jer se tokom vremena zaboravi šta se htelo napisati.
Ne zaboraviti da je stil pisanja za blog ležerniji, jer ne pišete niti za novine niti pišete beletristiku.

Ne zaboravite optimizovati za pretraživače (SEO) - u svaki post uključite ključne reči pod kojima želite blog da bude prepoznat od strane pretraživača, i dodajte tagove.

Iskustvo sa Twitter - om

2009-04-13T10:11:00.000+02:00

Pre jedno godinu dana sam se registrovao na Twitter.
Napisao sam i jedan blogpost posvećen e – book - u o korišćenju Twitter – a. http://aleksandartrklja.wordpress.com/2009/01/09/twitter-ebook/,
a link ka direktnom ‘pruzimanju’ e - book je : www.FinancialAidPodcast.com/twitterbook
Možete me pronaći i pratiti pod @trle (ili http://twitter.com/trle).

Mesecima slušam, čitam ... o Twitter – u, njegovoj upotrebi, popularnosti itd
i reših pre 3 dana da se aktivnije pozabavim time.

Prvo, dosta je malo korisnika iz Srbije.

Drugo, za tih nekoliko dana me dnevno 20 – 30 ljudi počelo pratiti. To prerasta u suprotnost jer broj onih koje prate i koji ih prate je znak ‘popularnosti’... sajt ima svoj neki bonton, pravila pisanja, pristojnosti itd

Treće, mogu se pratiti 'gurui' u nekoj oblasti'.

Četvrto, podiže posećenost bloga i sajta.

Sve u svemu ima veoma mnogo prednosti, ali i nedostataka. Vreme će pokazati korisnost ove usluge...

Najbolji izvor novosti i tendencija na Internetu

2009-04-06T10:13:00.000+02:00

Postoji dosta sajtova koji se bave novostima na Internetu i u IT svetu, a zasigurno jedan od najboljih je TechCrunch.

Analiza novosti i informacija na TechCrunch – u pokazuje sledeće:
1. Svaki dan se bar dva teksta bave Twitter – om, Facebook – om i iPhone – om, i naravno Google - om. Čime se može utvrditi da su to 'vruće' teme i da će skora budućnost Interneta biti obeležena njima
2. Facebook polako počinje da gubi trku sa drugim sajtovima, u poslovnom smislu, jer je prerastao u ozbiljnu kompaniju i sada mora da vodi računa o pravilnom poslovanju i menadžment timu, a u poslednje vreme nekoliko ih je vodećih menadžera napustilo. Stoga je, po analitičarima, sve izglednija akvizicija od strane Google - a.
3. iPhone dobija sve više aplikacija koje su bile dostupne samo na kompjuteru, i svi nastoje da prilagode svoje usluge i aplikacija iPhone – u , čime se može zaključiti da se veoma brzo ide ka mobilnom Internetu u većem kapacitetu.
4. Twitter je najčešće spominjana reč u svim tekstovima i na svim sajtovima koji se bave Internetom i IT industrijom. Neki analitičari smatraju da počinje sve više da liči na MySpace. Mada, postoje i glasine da je akvizicija od strane Google - u završnoj fazi.
5. MySpace, što je već verovatno, razvija svoj webmail.
6. Da bi što bolje pratio nove start – up kompanije, koje će im doneti konkurentsku prednost, Google je lansirao Google Ventures.

Prilikom prezentacije novosti na Gmail – u , osnivači Google – a , Sergej Brin i Lari Pejdž, su rekli da dve stvari obeležavaju, odlikuju Internet – jedna je pretraživanje Interneta, a druga je slanje poruka putem istom tj. email.
Zato su to polja na koja se koncentrišu.

Iz svega ovoga se može zaključiti da portali postaju sve sličniji i da skoro svaki ima sve aplikacije, kao i drugi. Bitka se vodi na svim poljima.

Postavlja se pitanje – Šta ih onda razlikuje?

Razlikuje ih brend!

Peter Drucker je napisao da je sve u inovacijama i marketingu, i Intenret je to dokazao.

Sadržaj, konstantne inovacije i marketing su putevi uspeha u modernom svetu poslovanja (a i bilo čemu).

Eliminisanje Gatekeeper – a tj. poboljšanje prodaje i promocije

2009-03-30T17:26:00.000+02:00

Kao što je pri prodaji putem telefona tzv. Cold Calling, jedan od osnovnih ciljeva preskočiti Gatekeeper - e i dobiti osobu koja donosi odluku, tako je i pri Internet marketingu, preciznije Internet promociji, najvažnije eliminisati postupke, neophodne korake koji blokiraju potencijane korisnike da postanu kupci, korisnici usluga.

U Cold Calling - u, gatekeeperi (ili 'čuvari vrata' su, po pravilu, sekretarice, dok su u Internet marketingu nepotrebna polja i zahtevana email adresa zamenili sekretarice.

Svi ti zahtevani koraci su nastali tokom vremena jer se želelo što detaljnije segmentisati korisnička baza, imati određena statistika, a kranji cilj je bio izgradnja što veće i masovnije e-mail liste, e-mail baze.

Načelno je važilo pravilo: Što više e-mail adresa u bazi podataka, to je veća zarada!

A kasnije su dodavani određeni koraci, kako bi se kroz iteraciju ta baza što bolje segmentisala i ostvarila što veća zarada na Internetu, ostvario profit, ili bar pokrili osnovni troškovi.

E-mail listing je cilj za one koji prodaju neki proizvod, dok oni koji pružaju usluge B2B karaktera treba da se orijentiše na širenje ideja putem e-book u PDF formatu gde se uključeni kontakti podaci.

Da bi se dobila prepoznatljivost, pobudilo interesovanje ne spominjite konstanto svoj proizvod, svoju uslugu, svoj sajt... Ljudi će svakako obratiti pažnju na to, dodatno istražiti ukoliko im se materijal učini interesantnim.

I u tom delu postoje određeni koraci tzv. Ladder approach.
Blog treba koristiti za širenje ideja, da se potencijalni korisnici zainteresuju, ili da im se omogući letimični pregled....

Oni koji žele više informacija, koji od interesanata postaju potencijalni kupci, treba preusmeravati na sajt koji treba da služi za dublje i bolje informisanje kako bi se započeo prodajni proces (bilo online, bilo offline).

Marketing Loop

2009-03-02T08:49:00.000+01:00

Marketing Loop je savremena, najnovija marketinška tehnika promovisanja proizvoda i/ili usluga putem društvenih mreža (social networks.

Tehnika se zasniva na tome da se putem raznih društvenih mreža promovišu proizvodi i/ili usluge, tako što će se na jednoj mrežu sugerisati korisnicima te mreže koji su fanovi, prijatelji, pratioci itd te usluge, da postanu fanovi i na drugoj mreži, i tako u krug, na LinkedIn da prate na Facebook, na Facebook da prate na MySpace, na Twitteru da prate na MySpace itd
A sve sa ciljem da se formira široka baza, masa kojoj se promoviše određena stvar.

Ta široka baza, masa je pod snažnim promotivnim udarom.
Poruka je u suštini identičan, mada ne deluje tako, i poruka se neprestano šalje i ponavlja.

Ova tehnika daje mogućnost da se poruka prenese što širem auditorijumu u skladu sa njihovim preferencijama, jer neki preferiraju Facebook u odnosu na MySpace, i obrnuto, neki nisu na LinkedIn, a jesu na Facebook, neki koriste Twiiter a neki ne....
Svaka društvena mreža ima svoje specifičnosti i pogodnosti koje pruža određenoj vrsti korisnika. Na osnovu toga, korisnica preferiraju određene društvene mreže.

Sinhronizovan nastupa, Marketing Loop tehnikom, na više društvenih mreža pruža mogućnost informisanja i promovisanja najširoj potencijalnoj publici.

Tehnikom Marketing Loop, se postiže efekat World Wide Rave-a.

World Wide Rave označava pojavu gde se besplatno šire ideje.
Korisnici jedni drugima preporučuju određene stvari, ideje i one se poput talasa, poput zaraze šire.
U modernom svetu, ispunjenom tehnologijom, ideje se ne mogu zaustaviti, ograničiti... Sve je dovedeno u pitanje, i intelektualna, i autorska prava i stoga je iluzorno uložiti napore i energiju u sprečavanje ideja.
Treba primeniti drugačiji pristup i stvari učiniti besplatnim i u formi ideja širiti...
To je oslonac World Wide Rave-a!

Pre početka primene treba utvrditi 2 stvari:
1. Koja društvena mreža je polazna tačka, odskočna daska itd.?
2. Napraviti plan kruženja!

Koraci su sledeći:
1. Napraviti novi Gmail account, Yahoo mail, na bilo kojoj vrsti free email servica koji omogućavaju unost/import email adresa sa postojećeg Inbox, kako poslovnog tako i privatnog. Preporuka je da se napravi Gmail nalog jer on ima više mogućnosti od ostalih, omogućava preusmeravanje, pravljenje grupa za slanje mejlova...
2. Sa novom email adresom napraviti nalog na društvenoj mreži, ili Facebook ili MySpace. Ovaj nalog će služiti kao platforma, početna tačka celog procesa.Izbor zavisi od delatnosti i vrste usluga koje se žele promovisati.
3. Pri pravljenju naloga, Import adress book i sa privatnog i poslovnog email-a.
4. Pozvati prijatelje sa raznih instant messengera (ICQ, MSN Messenger, Yahoo Messenger... da postanu prijatelji, pratioci na izabranoj društvenoj mreži.
5. Napraviti na svim društvenim mrežama nalog, i uputiti poziv da se priključe na drugoj mreži .
6. Na sajtu, postaviti pregled usluga sa objašnjenjem, katalog proizvoda, bilo koju vrste informacije koju želimo promovisati, i to postaviti u pdf. i doc. formatu i omogućiti svima da 'skinu'/preuzmu bez prethodnog registrovanje.
7. Putem društvenih mreža pozvati sve da posete sajt i 'skinu'/preuzmu materijal, i da pozovu sve zainteresovane da urade isto.
8. Poslednji korak može biti da se eksportuju email adrese svih prijatelja (ovu opciju omogućavaju samo neke mreže poput Friendster), i onda napraviti sveobuhvatnu mailing listu...Napominjem, da poslednji korak je u suštini nepotreban, mada u zavisnosti od profila potencijalnih korisnika ili klijenata može se uraditi

Facebook vs. ConnectU

2009-02-18T08:57:00.000+01:00

Potvrđena je verodostojnost informacija da je Mark Zuckerberg platio vansudsko poravnanja od 65 miliona dolara, svojim bivšim 'kolegama i prijateljima' za 'krađu ideje' i da su koncept Facebook uglavnom osmislile bivše kolege sa fakulteta....

Oni su osnovali ConnectU što je još jedan dokaz da je to istina, jer je ConnectU veoma sličan Facebook, ili bolje reći Facebook sa početka liči na ConnectU.

Ovom sumom su tvorci ideja značajno obeštećeni, može se pretpostaviti da je to 'lavovski' deo Zuckerbergovog učešća u Facebook...

Ali male su šanse za uspeh ConnectU.
Razlozi su sledeći:

1. Velika je gužva na tržištu društvenih mreža.
2. ConnectU predstoji dug put jer sada je na statusu Facebook – a od pre 3 godine, a da ne govorimo o problemima sa imidžom.
3. I da pređe dug put koji je imao Facebook opet će doći na status koji trenutno ima Facebook, a za to vreme oni će da energiju utroše u dalje inovacije i ekspanziju...
4. Pitanje je da li bi pod njihovim vođstvom zajednički projekt bio na nivou na kojem je sada Facebook.

Jedina šansa za uspeh ConnectU je mogućnost da primene neki novi koncept i tako ostvare uspeh....

Politički marketing vs. izborni sistem

2009-02-16T10:59:00.000+01:00

Koncepcija političkog marketinga koji se primenjuje zavisi od izbornog sistema neke zemlje.
Čist proporcionalani izborni sistem zahteva jednu koncepciju, čist većinski sistem drugu, mešoviti treći itd.

Postoji bezbroj varijanti izbornih sistema, na jednoj strani se nalazi čist proporcionalni sistem a na drugoj čist većinski sistem.
Između ta dva ima bezbroj kombinacija i mešavina, u zavisnosti od geografskih, demografskih, socioloških, istorijskih faktora....

Svaka država ima svoje specifičnosti i iz toga proističe izborni sistem i izborna pravila, i u skladu sa tim se primenjuje određeni koncept političkog marketinga.

Nedavno su održani izbori u Izraelu za Kneset (nacionalnu skupštinu), i pošto je na snazi čist proporcionalni sistem, važnost u dobijanju izbora je na programu i lideru.
U Izraelu postoje 3 glavne partije: Kadima (stranka centra koja je pobedila na izborima, a nastala je otcepljenjem dela članova od Likud partije), Likud (centar-desno), i Laburistička partija (centar-levo).
Mada, se uvek govori da je jedna od stranaka pobednica izbora, to nije baš tako jer Kneset ima 120 mesta i za formiranje parlamentarne većine je potrebno 61 poslanik, a pobednička partija dobija uvek oko 30 poslanika, nekad više nekad manje. Stoga, su sve vlade u Izraelu koalicione....

Kao primer drugačijeg izbornog sistem, su SAD i Velika Britanija gde je na snazi čist većinski sistem. Država je podeljena u određeni broj izbornih okruga/jedinica, i pobeđuje kandidat koji dobije najviše glasova.
Tu pored izbora partije koja kandiduje kandidata, ima značaja i njegov program i neka lična specifičnost.

Kod većinskih sistem na snazi je najčešće sistem sa dva izborna kruga tj. u drugi krug ulaze dva kandidate sa najvećim brojem glasova ako niko od kandidata u prvom krugu nije osvojio natpolovičnu većinu (i tu postoje razlike da li je potrebno osvojiti više od polovine izašlih ili ukupno upisanih birača u toj izbornoj jednici).

Tako da u zavisnosti od izbornih sistema, izborne ponude (tipa političkog sistema) i mnogih drugih faktora zavisi politički marketing, kao što i marketing multinacionalnih kompanija zavisi od tržišta, branše itd.

Većinski sistem zahteva veću fokusiranost pošto se resursi koncentrišu na one izborne okruge koji su 'neodlučni' i u kojima pobeda nijednog kandidata nije izvesna.
Ovo nastaje kao posledica stvaranja uporišta raznih stranaka i time se eliminiše potreba da se resursi rasipaju na one izborne jedinice gde je pobeda ili poraz izvestan.

Sa druge strane, proporcionalni sistem zahteva širi okvir i dubinsku segementaciju birača jer je svaki glas važan i svaki glas se računa.
Samim time je najčešće potrebno više resursa, jer se želiti dopreti do najšireg glasačkog tela.
Proporcionalni sistem naglasak stavlja na potrošnju stranke tj. izborne liste, dok većinski naglasak više stavlja na pojedinačnog kandidata jer je identifikovan nosilac koristi.
U većinskom sistemu kandidat se najvećim delom stara o obezbeđivanju neophodnih finansijskih sredstava za kampanju, za angažovanje neophodnog stručnog osobolja itd Stranka staje iza kandidata podrškom i aktivistima tj. tvrdim biračkim telom, ali se kandidatu ostavlja najveći deo posla i odgovornosti.

Srbija, je od ponovnog uvođenja višestranačja, isprobala dosta varijanti izbornih sistem: od većinskog 90., proporacionalnog sa više i manje izbornih jedninica, proporcionalni na jednom nivou, većinski na drugom, a modifikovana varijanta većinskog na trećem, mešavine proporcionalnog i većinskog izbornog sistema, pa do čistog proporcionalnog....

Sve češće se čuju pozivi na ponovno uvođenje većinskog izbornog sistema i težnja ka dvopartizmu. Prvo, to je nemoguće izvesti, a drugo nije svrsisodno iz sledećih razloga:
1. Srbija je heterogena zemlja i po geografskim odlikama, i po demografskim, i socijalnim i većinski sistem bi samo deformisao stanje i ne bi iskazivao pravu sliku stvari i reprezentativnost većine društvenih grupa.
2. Iz te heterogenosti ne može proisteći dvopartijski sistem, jer ne može se u dve velike partije smestiti sva heterogenost društvenih grupa. Evropski model, najčešće, nije dvopartijski već višepartijski sistem, sa dominacijom dve ili viša partija.

Stoga, rešenje je sledeće:
Da na snazi ostane proprcionalni sistem, ali da postoji bar 4 ili 5 izbornih jedinica (kako bi se osigurala ravnomerna geografska zastupljenost), a postoji prirodni izborni prag i modifikovana Hare-Nimajerova formula za raspodelu mandata (kako bi se obezbedila zastupljenost svih relevantnih partija).

Politička stabilnost treba da se postigne uvođenjem reda i adekvatnog sistema u formiranju političkih partija, njihovom finansiranju i kreiranju precizne i jasne izborne procedure.

Već viđeno

2009-02-02T12:33:00.000+01:00

Sada su trenutno na sceni razmatranja kako je svetska finansijska kriza nastala i čime je izazvana, koje odluke iz prošlosti su dovele do toga. Takođe, teži se predvideti dokle će trajati, kako će se sve manifestovati.

Pokazatelj zbog čega je nastala, kako se odvijala i kako će se završiti, kako će svet izgledati, možemo videti na primeru kraha Internet sapunice iz 2000. godine.

Internet sapunica (dot-com bubble) je nastala kao perfektan primer mešavine POHLEPE i OČEKIVANJA!
Pod pritiskom analitičara, ljudi su očekivali da će zaraditi milijarde putem Interneta, i iz tih očekivanja upali su u zamku pohlepe, gde je bilo bitno samo kupiti što više i kasnije kad se (nerealna) OČEKIVANJA ostvare preprodati i 'masno' zaraditi.

Sve te Internet kompanije nisu imale nikakvi prihod, njihov business model nije bio održiv. Nije bilo dotoka gotovine (cash flow). Sapunica je rasla i rasla, pothranjivana pohlepom... I jednog dana je sve 'puklo' jer je neko postavio pitanje isplativnost i zatražio povrat uloženih sredstava, i klupko je počelo da se odmotava....
Zapalo se u dužničku krizu na Internet tržištu...

Mnogi Internet džinovi su propali jer nisu bili poslovno održivi, neki su kupljeni od drugih, neka rešenja su se pripojila... Internet svet se izmenio.
Što nije bilo održivo nestalo je, pojavila su se nova rešenja, izrasli su džinovi poput Googla... Ali i oni koji nisu propali bili su oštećeni!

I umesto da se poslovni svet upita da li se tako nešto može dogoditi i drugima, POHLEPA je nadjačala sve, pomutila im mozak i moć rasuđivanje.

Tako će i posle ove velike finansijske krize i recesije, neki džinovi nestati, neki će se smanjiti na realnu meru, neki će se pripojiti drugima, spojiti.... To je proces koji mora da se dogodi!

Naum i pouka – NIKADA NE TREBA POTCENJIVATI MOĆ SAMOOBMANE I LAKOĆU UPADANJA U ZAMKU SASTAVLJENE OD OČEKIVANJA I POHLEPE!

ATL, BTL pogrešan koncept

2009-01-30T13:13:00.000+01:00

Često u oglasima za posao marketing menadžera traži iskustvo u ATL i/ili BTL aktivnostima.

Ovaj zahtev pokazuje elementarno nepoznavanje marketinga iz sledećih raloga:
1. ATL/BTL je samo jedan od koncepata u marketingu. Dužnost marketing menadžera je da primeni one marketinške aktivnosti koje odgovaraju firmi, njenoj delatnosti, veličini, tržištu .... Uniforman pristup samo ispunjavanje forme koje ne donosi rezultate.
2. ATL/BTL je pogrešan koncept jer firma/organizacija mora da bude toliko velika/glomazna da u svojoj promotivnoj aktivnosti ima toliko aktivnosti, da se one mogu podeliti na one 'iznad linije' i one 'ispod linije'. A to mogu samo velike multinacionalne kompanije, zahtevi za poznavanje ATL/BTL postavljaju najčešće male i srednje firme.... (verovatno su načuli nešto o tome, da je to IN).

Kad se poznavanje ATL/BTL koncepta kombinuje sa zahtevom da marketing menadžer ima farmaceutski, tehnološki, medicinski itd. fakultet tj. fakultet koji nema veze sa ekonomijom, odmah se vidi da je na sceni neopisiva GLUPOST.
To je kao kad bi se od ekonomista, pravnika tražilo da leče ljude, a po mogućnosti i da se bave hirurgijom!

Kao što ekonomista ne zna da pravi računare, lekove, automobile... tako farmaceut, lekar ne zna da vodi marketing....

Ako bi takvi zahtevi odgovarali elementarnoj logici, onda bi svi bili 'svaštari' i svako bi radio sve i svašta...A stručnost, specijalizacija.
Što onda ima raznovrsnih fakulteta. Po tome se samo neracionalno troše resursi, bolje onda da svi upišu i završe opšti fakultet, pa kako život nalaže da budu advokati kad treba, lekari kad su bolesni ...

Mada, poziv na demagogiju i filozofiju 'svaštarstva' ,nikad neće isčeznuti.

Ovo je samo jedan primer ne poznavanje materije, jer se marketing meša sa promocijom (advertajzingom), sa prodajom, Internet marketing sa programiranje, SEO sa programiranje, promocija sa PR...

Tajna 21. veka

2009-01-22T07:59:00.000+01:00

Smatra se da je najveća tajna 20. veka hemijska formula za Coca-Colu.
Brend Coca-Cola je maltene obeležio 20. vek, preživeo svetske ratove, Hladni rat itd

A predviđa se i da će 21. vek imati svoju tajnu, i to je tajna Google-ovog algoritma.
Za manje od decenije, Google je dosega do sada nezabeleženu dominaciju na svetskom tržištu i postao najvredniji brend.
Ako skoro svi pod Colom podrazumevaju Coca-Colu, tako pod pretraživanje Interneta svi skoro podrazumevaju pretraživanje putem Google-a!

Možda zbog brzih promena uslovljenih modernom tehnologijom, Google-ova dominacija neće trajati ceo 21. vek, ali će trajati ako ne prvu polovinu, onda značajno tokom prve polovine veka....

I dok je delimična tajna Coca-Colinog uspeha u marketingu, tako i mnogi poznavaoci search tehnologije smatraju i da je Google-ov uspeh proistekao iz 'druge Google-ove najveće tajne' a to je mreža Google-ovih servera.

Google ima mrežu serversa zasnovanih na Linux platformi, i čvorišta su raspoređena na preko 50 (ako ne i više) mesta širom sveta, i na osnovu njih pri pretraživanju Interneta se dobijaju veoma brzo traženi rezultati koji su relevanti za područje iz kojeg je izvršeno pretraživanje...
To se smatra 'najvećom Google-ovom tajnom' posle algoritma, a neki smatraju i jedninom pravom tajnom jer je algoritam svih pretraživača maltene isti i ne doprinosi toliko stvaranju konkurentske prednosti...

Mišljenja sam, ipak da je algoritam veoma značajan, ali ne treba zanemariti i faktor brzine, a i ne prenebregnuti faktor marketinga.
Samo jedan primer popularnosti i korisnost Google-ovih usluga (u negativnom svetlu): jedini preživeli napadač tokom terorističkin napada u Mumbaju je rekao policiju da su putem Google Earth-a utvrdili koordinate ciljeva i puteva koji vode dotle...

PR rat Rusija vs. Ukrajina

2009-01-16T12:23:00.000+01:00

Svedoci smo da se PR bitka može voditi i na državnom nivou.
U gasnom sporu Rusije i Ukrajine, u kome su isprepletani geopolitika, ekonomija, pravo itd. jedan od ključnih aspekata je PR.

Do sada je važilo pravilo da su Rusi 'antitalenti' za marketing i PR, a kao što sve sve menja kod njih tako se i to menja, jer u ovom PR ratu pobeđuju....

Izgleda da su izvukli pouke iz prošlosti i odlučni su da promene imidž 'loših momaka' koji su stekli i kad su grešili i kad su bili u pravu, ali tada je važila jedna konstanta – nisu obraćali pažnju na imidža!

PR izazov i pitanja

2009-01-15T12:54:00.000+01:00

Poslednjih par On The Record podcast-a je posvećeno razgovorima Erica Schwartzmana koje je vodio na godišnjoj PRSA konferenciji.

Tokom godišnje konferencije vodećeg američkog udruženja PR profesionalaca, Eric Schwartzman je razgovarao sa mnogim PR specijalistima i profesionalacima, koji se bave raznim aspektima odnosa sa javnošću, i kroz razgovore sa njima i diskusija tokom konferencije, utvrđeno je da PR ima jedan izazov na koji mora naći odgovor i 2 pitanja su najčešće postavljana.

Izazov:
Kako odgovoriti na negativni imidž PR profesionalaca?
Imidž je narušen tako što se u raznim filmovima, serijama, novinskim člancima; potencira da je PR neetična delatnost, da su PR profesionalci lažovi itd

2 najčešća pitanja su:
Kako organizovati PR kampanju putem društvenih mreža (social networks)?
Kako da koristimo Twitter?

Twitter eBook

2009-01-09T13:04:00.000+01:00

Koautor podcast-a MarketingOverCoffee, Christopher S. Penn, je napisao izvrstan priručnik o tome kako napredno koristiti Twitter i što bolje iskoristiti sve mogućnosti koje, ova veoma popularna usluga u razvijenom svetu, pruža.

Link za downlaod priručnika je:
www.FinancialAidPodcast.com/twitterbook

Za kraj (početak) godine

2008-12-22T11:39:00.000+01:00

Evo nekoliko poučnih linkova za kraj ili početak godine:

O Twiiter-u:
Twitter 101 - 8 tips to get started on Twitter

O Beta product management-u:
THE 5 TYPES OF BETA TESTING

O Video Search Engine Optimisation (VSEO):
Video Search Engine Optimisation (VSEO) - tips and strategies

Isplativost Web 2.0

2008-12-08T11:10:00.000+01:00

Isplativost aplikacija Web 2.0 je i dalje u pitanju!
Po nekim statistikama samo su 3, 4 društvene mreže profitabilne.
Preciznije, mogu da žive od reklama i da svoje poslovanje zasnivaju na advetising – generated business model – u.

Postoje servisi, aplikacije koje su veoma popularne, ali još nisu pronašle načine kako da 'naplate' tu svoju popularnost. Najbolji primeri su za to Twitter i Digg.

Twitter je maltene sinonim za uspešnost novih aplikacija na Internetu, i na stotine članaka je napisano o njegovoj primeni kako u društvenom životu, tako i poslovnom smislu.
Neki dan se pojavila vest da je Twitter odbio ponudu Facebook – a za kupovinu jer se nisu saglasili oko vrednosti akcija Facebook – a, pošto su dobili ponudu u akcijama.

Digg, takođe ima problema sa generisanjem prihoda. Počeli su da naplaćuju reklame u RSS feedovima, ali i dalje glavni izvor kapitala potiče od investicionih fondova, koji očekuju da ću u budućnosti zaraditi na prodaji akcija
Čak pomišljaju i da Digg izvrši neke akvizicije, i da tokom vremena smisle načine za generisanje prihoda....

Neuromarketing

2008-12-03T19:47:00.000+01:00

Otkad se nastoji otkriti šta je efektno i efektivno u marketingu, koji je ROI itd postoji nastojanje da se razjasni šta, a šta ne u promociju utiče na prodaju.

Najobimnije delo, knjiga koja je istraživale faktore koji utiču je Skriveni ubeđivači od Vansa Pakarda, a najnoviji termin za to polje je Neuromarketing.

Članak koji sadržajno objašnjava taj koncept je Neuromarketing: Why Fear Sells, Sex Doesn't a proistekao je iz knjige "The Numerati" , autora Stephen Baker – a.

Uspeh Obamine kampanje leži u poruci

2008-11-06T17:03:00.000+01:00

Sada, se veoma priča o tome zašto je kampanja Baraka Obame bila toliko uspešna, a prethodnih dana smo mogli čuti dosta o izbornom sistemu u SAD, ali da bi se razumeo način funkcionisanja predsedničke administracije i izborni proces, najbolje je pogledati seriju Zapadno krilo (The West Wing).

Glavna determinanta Obaminog uspeha je njegova poruka Yes, We Can; Change i način njenog prenošenja koji se odvijao po sistemu:
It’s a classic case of “Tell the people what you want them to hear. Tell them again. Tell them that you’ve told them, and then remind them again about what they’ve been told.” (Then, repeat!)

To su saveti njegovih političkih stratega i marketinških savetnika.

'Nepostojeći marketing'

2008-11-01T18:11:00.000+01:00

Često se u stručnoj literaturi, newsletter-ima (biletenima) itd. govori o marketingu 'od usta do usta' (word of mouth marketing, viral marketing) kako se on odvija, kako planirati, sprovesti, ali nakon presušavanja jednog podcasta iz edicije MarketinOverCoffee, shvatio sam da taj fenomen jednostvano ne može biti planski, jednostvano marketing 'od usta do usta', 'na preporuku' se ili odvija ili se ne odvija.
Ne može se planirati.

Kod ove vrste marketinga, od planiranja je važnije da li se on odvija u pozitivnom smeru (sistem 'na preporuku') ili se odvija u negativnom smeru.
Kao što postoji izreka – Dobar glas se daleko čuje, a loš još dalje! tako i marketing 'od usta do usta' je intenzivniji, detaljniji u negativnom nego pozitivnom smeru.

Korisnici, potencijalni korisnici neke uluge i/ili proizvoda su skloniji da duže i detaljnije prepričavaju svoja negativna iskustva vezana za neki proizvod ili uslugu, jer psihološki je razumljivije da su ljudi više pogođenim negativnim nego pozitivnim iskustvom.
A pogotovo, u savremenom svetu gde ne postoji fenomen nedostatka već prenatrpanosti, gde je svaka usluga, samo jedan klik, samo jedna vrata dalje... korisnici će samo kratko da se izraze o pozitivnom iskustvu, dok će negativno biti propraćeno brojnim opisima, detaljima...

Stoga, firme trebaju da konstanto rade na usavršavanju svojih usluga i prezentaciji i pružanju istih.

Uspešnost raznih usluga i sajtova u raznim zemljama

2008-10-13T11:46:00.000+02:00

Dok Google, u odnosu na konkurente, nadmoćno vodi u pretraživanju interneta i prohodima od online promovisanja, postoje određeni segementi u kojima su preostala dva konkurenta Yahoo i Microsoft Live bolji.
Tako, većina za proveru broja linkova koji vode ka nekom sajtu koristi Yahoo-ovu uslugu Yahoo Site Explorer, Yahoo Finance su najpopularnije poslovne vesti, potom idu Microsoftove, a na kraju Google-ove.
Yahoo je najpopularniji u Francuskoj, a Microsoft Live ima primat u Holandiji itd

Osim 'trijumvirata' Google, Yahoo, Live.com, konkurencija osim između njih samih, postoji i u domenu 'trijumvirat' sa jedne strane, a sa druge strane drugi pružaoci usluge npr. u readerima RSS feed-ova
a između ostali 'nezavisnih' koji se međusobno takmiče kao npr. društvene mreže MySpace, Facebook, Hi5...

Može se primetiti, da 'veliki igrači' kad god primete popularnost neke usluge, nastoje ili sami da ih razviju ili nastoje da putem akvizicija zauzmu položaj na tom tržišnom segementu.
Najčešće prvo pokušaju razviti sopstvenu uslugu, a ako ne postigne zapanjujući uspeh, izvrše akviziciju ili neku formu strateškog partnerstva.
Primeri. Google je kupio Orkut najpopularniju društvenu mrežu u Brazilu, napravio dogovor sa News Corp. oko MySpace, MSN je kupio 5% Facebook-a, Yahoo je kupio Flickr i obustvai svoju uslugu Yahoo Images....

Osim globalne konkurencije, postoji regionalna/lokalna.
Tako u Rusiji i svim zemljama bivšeg SSSR-a tržišnu bitku vode Yande.ru i Mail.ru.
U Rumuniji na tržištu poslova 'ljutu' bitku vode BestJobs.ro i Ejobs.ro. U Bugarskoj je najpopularnije društvena mreža sajt Impulse.bg (vlasništvo Neogena) itd

Zaključak bi mogao biti da je u online biznisu - konkurencija svuda i između svakog.
Internet (online) biznis, kao najeklatantniji oblik globalizacije, upravo dokazuje sve prednosti i nedostake tog fenomena

Google Chrome – novi hit?

2008-09-05T11:34:00.000+02:00

U poslednja dva dana, Internet je zatrpan informacijama, komentarima, analizama itd. o novom browser-u koji je Google lansirao na tržište Chrome.

Em se diskutuje o funkcionlnosti, em kako se to uklapa u Google-ovu dugoročnu startegiju...

Bitno je reći sledeće stvari:

- to značajan korak u Cloud computing tendenciji

- Chrome je tek na početku, i zasada je samo ipak browser, i daleko od OS.

- ovo će ubrzati i prodrmati tehnologiju browsera, jer mora se reći da je Chrome veoma funkcionalan, pregledan i brz.

Po svemu sudeći, Google Chrome će biti hit.

Google brend nam garantuje da će biti sigurno inovativan, funkcionalan i napredan.

Dodavanje features umesto kreiranje usluga

2008-09-01T12:03:00.000+02:00

U online biznisu, praksa je pojava da raznorazni portali i opširniji sajtovi postaju ‘prenatrpani’ jer razvijaju nove aplikacije/usluge i daju svakoj posebno mesto i žele što bolje da je istaknu.

Posle uspeha Google-ovog koncepta jednostavnosti u dizajnu, postoji tendencija da se korisnici ‘bombarduju’ jednostavnošću (često i se preteruje i dizajn je bez dizajna), a to dovodi do dileme kako promovisati novu uslugu ili dodatak postojećoj.

Konkurencija i brz tempo razvoja, uslovljavaju da svi konstntno rade na poboljšanju svojih usluga i teže da načine da se diferenciraju od svojih konkurenata, i to dovodi do ‘prenatrpanosti’, može se zaključiti da to postaje zatvoreni krug gde se od mnoštva teži ka jednostvanosti, pa opet se od jednostavnosti ide ka ‘prenatrpanosti’ itd

Izlaz je u konceptu – da se ne razvijaju posebne usluge (koje automatski zahtevaju veću pokrivenost), već da se odrede usluge koje predstavljaju stubove (često se za takve usluge nazivaju ulaznim kanalima), i da se ravijaju poboljšanja/aplikacije tih usluge, ili koji se naslanjaju na te usluge.

Promovisanje ovih dodataka, je dosta lako jer korisnici koji koriste dotične usluge lako mogu opaziti unapređenja, a metode su e-mail, linkovi itd

Problemi ovog koncepta: izbor usluga koji su nosioci i transfer korisnika sa jedne na drugu usluge.

Šta je Web 2.0 doneo?

2008-08-26T10:18:00.000+02:00

Web 2.0 je često korišćen termin i često se taj pojam koristi kad se želi istaći povezanost korisnika, wiki rešenja, cloud computing itd ali postavlja se pitanje koji je zapravo efekat toga.

Pravi efekat je da je sve podređeno potencijalnim korisnicima jer su rešenja po sistemu plug - in tj. nema potreba da korisnik ima neka tehnička znanja da bi postavi blog, koristio bilo koju uslugu itd, a još jedna od glavnih karakteristika je da se teži da sve bude besplatno.

Tako je korisik, pre morao znati HTML za uređenje tekstova, posedovati tehničke veštine, a sada napravi blog na Bloggeru ili očitiji je primer Wordpress, gde korisnik downlaoduje interface i može na svoj domen, koji može zakupiti i od njih, postaviti blog koji može prerasti sa raznim aplikacijama u pravi pravcati sadržajni sajt.

Takođe, se rešenja sa jedne platforme mogu kombinovati sa drugim rešenjima sa druge platforme.

Primer procesa kako se može imati pravi pravcati sajt sa Intranetom i ostalim alatima za organizaciju je:

- korisnik preko Wordpress - a ili Yahoo zakupi domena npr. www.primerdomena.com

- sa Wordpress downloaduje plug - in za administraciju bloga itd. (uputstvo moža da se pogleda na sajtu www.becomeablogger.com)

- da bi olakšao rad i interakciju sa drugima, može koristit Google uslugu Google Apps, kako bi putem svog domena www.primerdomena.com imao emejl adresu, kalendar, GTalk (IM) i takođe omogućio da više povezanih korisnika ima email i sve aplikacije na taj domen.

Ovo osim što eliminiše potrebu za tehničkim znanjima i skupim hostingom, omogućava interakciju i kolaboraciju korisnika, a pute usluge Google Sites omogućava i da se napravi pravi Intranet, a usluge poput Google Documents, Knol itd skoro sve operacije sele sa kompjutera na online (fenomen Cloud computing).

Fokus Internet kompanija na Ameriku, i zašto Srbija nije razvijena

2008-08-21T09:38:00.000+02:00

Često pri praćenju svetskih trendova i novosti na Internet tržištu, zanemaruje se činjenica da sve velike Internet korporacije i nova rešenja imaju koncentraciju (fokus) na severnoameričko tržište (šire rečeno) tj. na SAD.

U razmatranju širenja poslovanja, velike Internet firme smatraju internacionalizaciju poslovanja kao veliki korak, jer internacionalizacija donosi potrebu za lokalizacijom (tj. prevodom), logistikom (otvaranje kancelarija, predstavništva, upoznavanje sa lokalnim propisima i prilagođavanje istim), a ne sme se zanemariti i faktor prilagođavanja korporativne kulture, jer upravo to je segment na kojem Internet firme najviše insistiraju.

Tako Google ima velike muke o tome kako da ponudi iste radne uslove kao u sedištu.

Zbog, gore navedenih razloga, velike kompanije biraju samo velike i bogate zemlje za širenje ili druga opcija su velike i perspektivne zemlje.

Postoji opcija da su na relativno niskom nivou prisutni i u drugim zemljama, ali ne radi se ta količina prilagođavanja lokalu.

Ova predstavništva više služe kao osmatračnica šta se dešava u nekom regionu.

Tako imamo slučajeve da velike kompanije kupuju neke lokalne kompanije koje su razvilile neka softverska rešenja koja veoma lako mogu da se uklope u postojeći sistem i predstave kao nova usluga. Primer: Yahoo je kupio mađarsku internet kompaniju koja se bavila razvojem web analitike.

Mada, isti princip primenjuju i u Americi, kupe male kompanije koje su razvile neko inventivno rešenje u uklope u sistem i predstave kao novu uslugu. Ovim em štede resurse za razvijanje proizvoda, em se oslanjaju na široku kreativnost. A i mnoge male firme se osnivaju sa ciljem da u krajnjem koraku postanu deo velikih kororacija, i osnivači pri tome dobro zarade.

Sve ovo je razlog zašto zemlje poput Srbije nisu razvijene u tom pogledu, jer realno zemlja sa oko 8 miliona stanovnika nije privlačna sa strane prihoda od marketinga i kompanija ne želi da traći svoje resurse...

Korisnicima ostaje da se zadovolje korišćenjem postojećih rešenja.

Mobile search

2008-08-14T08:06:00.000+02:00

Pre neki dan, su se opet pojavile informacije o Google-ovom GPhone, koji će se navodno pojaviti na tržištu SAD do kraja godine.

Više puta se govorilo o tome da Google 'izbacuje' na tržište svoj telefon itd oni demantovali, analitičari sa insajderskim informacijama tvrdili itd
Sve to je u drugom planu, jer nije to želja Google da parira Apple-u u trci sa smart phone itd već želja da se zauzme dobra startne pozicija na tržištu mobile search tj. pretraživanja interneta preko mobilnih uređaja.

Sva predviđanja govore da će budućnost doneti to da će većinsko korišćenje interneta biti putem mobilnih telefona (i ostalih mobilnih uređaja).
U skladu sa tim, svi nastoje da zauzmu dobre startne pozicije: i proizvođači mobilnih uređaja koji teže da naprave uređaje koji će objediniti što više funkcija, i pretraživači koji nastoje da razviju tehnologiju za efikasno pretraživanje interneta, a i pronađu odgovorajuće formate propagandnih poruka...

Sve oko mobile searcha je neivesno, na nivou prognoze, ali samo je jedno sigurnost - u tome je budućnost!

Šta je konkurencija u moderno vreme?

2008-07-22T11:47:00.000+02:00

Globalizacija i moderne tehnologije su izmenile shvatanje pojma konkurencije.Više je u upotrebi termin kolaboracija.

Internet biznis je najpogodnije mesto za objašnjenje modernog pojma konkurencije i konkurentskog ponašanja.

Dok su u nekim domenima ljuti rivali, u nekima sarađuju, i isprepletani su njihovo interesi.

Blue Ocean koncept govori da se treba upravo naći tržište, usluga itd koja nema konkurenciju i time izbeći ‘krvava’ tržišna utakmica, koja uništava sve.

Sa druge strane, svedoci smo da konkurenti u jednom aspektu poslovanja sarađuju, a nekim drugima su i dalje žestoki konkurenti.

Primeri su saradnje Google i AOL, Google sa Yahoo itd

Često su ti ‘dilovi’ nejasni, ali to je deo velike igre, svi sa svima i svi protiv svih.

Ali, sve ovo ne treba da bude čudno, ako je svet međunarodne politike često nejasan i isprepletan interesima, antagonizmima i savezništvima, i može da se definiše kao jednopolaran sa tendencijom da postane multipolaran, u istom smeru se i veliki biznis kreće.

Na Istoku sve novo

2008-07-22T11:24:00.000+02:00

Ako Zapad ima Google, Istok ima Yandex. Yandex je vodeći ruski internet pretraživač i portal, ne samo u Rusiji, već u svim zemljama bivšeg SSSR-a.

Yandex, je u mnogo čemu primenjivao novosti u domenu pretraživanja i internet advertajzing pre svih, i vodeći je pretraživač u tom delu sveta.

Neki analitičari. kažu da je Google relativno kasno ušao na rusko tržište, ali mora se istaći da je njegova stabilna treća pozicija na tržištu, veoma dobra, ako se uzme u obzir da je Google morao prilagoditi svoju tehnologiju ruskom jeziku, pismu i gramatici, i što je naročito povoljno za korisnike – rezultati su mogu tražiti na latinici, a izbacuje rezultate na ruskoj ćirilici, tj. automatski prepozanaje što je veoma bitno jer je ruska tastaura totalno drugačija od standardnih, pa često i sami Rusi koriste latinicu u dopisivanju jer se ne snalaze…

I kako je u globalnoj ekonomiji, konkurencija globalna i na svakom delu planete, i Yandex i Google nastoje da poboljšaju svoje pozicije, i zauzmu dominantni položaj na ruskom tržište, za koje se predviđa da će do 2012. ako ne i 2015. rasti godišnje po minimalnoj stopi od 50%.

Prvo je Yandex objavio svoj izlazak na razvijena tržišta kapitala, poput NASDAQ, kako bi omogućio finansiranje rasta, a potom je Google objavio akviziciju od 140 miliona dolara koliko je platio za vodeći ruski reklamni sistem Begun, koji je preuzeo od, drugog na tržište, portala Rambler, koji je ujedno pristao da će koristiti Google-ovu search i advertajzing tehnologiju.

Ovo sve govori da u bliskoj budućnosti možemo očekivati veoma snažan rast ruskog internet tržišta i žestoku borbu ‘džinova’ na njemu.

Vrednost brenda u internet industriji

2008-07-14T12:09:00.000+02:00

Dok se brend, propagira kao vrhunska vrednost ili cilj u modernom poslovanju, postavlja se pitanje da li je tako u svim industrijama,

U internet industiji, brendovi se lako pojavljuju, ali i nestaju. Ili padaju u zaborav, jer se pojavljuju novi, ili korisniji, ili se spajaju sa nekim drugima.

Pošto je konkurencija samo jedan klik dalje, veoma je teško da se neki brend ureže u svesti korisnika i da je ekslukzivan pri izboru korišćenja neke usluge.

Svaka vrsta internet usluga, ima veliki broj alternativa. čak, napredni korisnici žele da se istaknu tako što ne koriste mainstram usluge, ne koriste Google neko neki drugi pretražiavač, ne Skype nego neki drugi voice transfer protocol, ne YouTube nego drugi neki video-sharing site…

Sve ovo dovodi do pitanja – Koliko vredi brend u Internet industriji?

Posmatrači su često pomućeni enormnim iznosima akvizicija npr. Google-ove YouTube.

Ali, sve one imaju smisla ako to doprinosi bržem osvajanju novih tržišta i korisnika i ako će omogućiti nove prihode kroz implementaciju tih rešenja u postojeći sistem i bazu korisnika.

Najbolji primer je za to Skype. eBay je za veliku sumu kupio Skype, i nakon godinu i pol, dve… ustanovili su da je on neprofitibilan jer ne znaju kako da generišu prihod od te usluge i povežu ga sa postojećim sistemom i bazom korisnika.

Vrednost u internet industriji je veoma promenljiva kategorija, što danas vredi mnogo, može sutra da vredi malo, i obrnuto.

Šta je loše u globalizaciji? (ako ima lošega)

2008-07-08T12:22:00.000+02:00

Veoma često se čuju komentari koji govore da je globalizacija loša.

Svaki proces ima dobre i loše strane, i naravno da globalizacija ima nedostatke.

Glavni nedostatak je tendencija da se sve gleda uniformisano, standardizovano, bez želje da se uvaže lokalne specifičnosti.

Ali, masa prigovora, koji se iznose, pre svege, se može oceniti kao gomila budalaština.

Ako nisu budalaštine,onda su primeri retrogardnog mišljenja i jake želje da se očuvaju privilegije.

Globalizacija je pre svega ekonomski fenomen, koja ima uticaj na sve druge društvene aspekte, ali glavne zamerke se uprave odnose na taj ekonomski deo.

Globalizacija je donela to da više običan čovek nije rob nekog lokalnog trgovca, koji ih je neprestano varao, običan čovek više ne mora skupo da plaća usluge telekomunikacija i da koristi mito i korupciju da bi ostvario neku osnovnu uslugu, običan čovek više ne mora da trpi nekog neljubaznog prodavca...

Zamerke – nema više domaćih firma, a koja korst da li profit uzima neka tamo multinaciolna kompanija ili neki drugi tajkun? Šta pojedinac ima od toga...

Blogovanje

2008-06-30T10:45:00.000+02:00

Bloging je veoma popularan u Internet- razvijenim zemljama, i čak ima ljudi koji zarađuju dobru lovu blogovanjem, pa su to pretvorlili u svoju profesiju, pa takve nazivaju Professional Bloggers.

Osim profesionalnih blogera, ima i fenomen Influencer bloggera, to su oni čija se reč smatra relevantom za neku temu, i oni se svrstavaju u red sa urednicima medija, stručnjacima iz neke oblasti...

U prošlosti, nisam želeo da blogujem. Samo sam u sklopu linbuilding akcije postavio blog za svoj poslovni portal SrbijaBiz.

Blog sam postavio na više mesta, na Blogger, na WordPress, na http://www.livejournal.com/. I moram da istakenm zadovoljavajuće rezultate.

Pretraživači veoma dobro vrednuju linkove iz blogova, pošto izgleda 'love' blogere.

Ta linkbulding taktika daje rezultate, za razliku postavljanja članka u Wikipediji, jer oni više ne primenjuju No follow link.

Pre određenog vremena, sam se odlučio da počenem sa svojim ličnim blogom koji će se baviti temama iz marketinga, PR –a, online biznisa itd

Napravio sam i na Blogger i WordPress kako bi video koji je funkcionalniji i koji dalje bolje rezultate.

Na WordPressu je http://aleksandartrklja.wordpress.com/

a na Blogger http://formandessence.blogspot.com/

Zapažanja su sledeća:

- Google isto indexira i Wordpress i Blogger, bez favorizovanja svog servia Blogger

- Blogger je mnogo funkcionalniji i lakše mu se dodaju opcije, kad je blog na Blogspot adresi

- Ako imate svoj posebno zakupljeni domen, onda je WordPress mnogo funkcionalniji, pruža masu opcija...

Iz, gore navedenog, proistekla je moja odluka da isti sadržaj postavljam na oba mesta, ali da pri izboru na koji da se koncentrišem i promovišem, to je Blogger-ov

Da bi ste nešto naučili o blogovanju posestite sajt http://www.becomeablogger.com/,

a sa sajta skinte PDF i poslušajte podcast.

Open-social diskusija

2008-06-23T11:41:00.000+02:00

Trenutno je rasprava o Google-ovoj incijativi za open-social, što podrazumeva da Google korisnicima koji razvijaju svoje aplikacije, omogućava da mogu iste da razmenjuju na svim društvenim mrežama i tako komuniciraju sa svojim prijateljima.

Kao prednost se ističe da se time olakšava korisnicima interakcija sa drugim korisnicima, jer ne moraju da posećuju pojedinačne sajtove već sa jednog mesta mogu da održavaju komunikaciju.

Burna rasprava je nastala iz dva razloga:

1. jer se to smatra kao Google-ov odgovor na Facebook-ovo otvaranje i postojanja mogućnosti da korisnici razvijaju i postavljaju svoje aplikacije, što je dovelo do enormnog rasta popularnosti, ionako popularnog Facebook-a.
2. zbog odbijanja Facebook-a da ne dozvoli pristup svojim korisnicima, sa objašnjenjem da nisu do kraja jasna pravila korišćenja i kako to utiče i štiti privatnost korisnika.

Oba razloga, imaju svoju utemeljenost, i vremenom će se videti do čega će se doći (najverovatnije kompromisom), ali jedno je sigurno: Internet se razvija u pravcu open-social iz više razloga:

1. korisnici to žele
2. tehnologija omogućava
3. konkurencija na Internetu traga za novim oblicima...

Tagovi važni, ako ne i najvažniji

2008-06-18T15:47:00.000+02:00

Kad sam skinuo Mozilla Firefox 3, i pogledao novosti, još jednom sam se uverio da su tagovi važni, ako ne i najvažniji pri pretraživanju.

To znači da se osim imena domena naročito mora obratiti pažnja na meta tagove.

A, kad se bolje i razmisli i normalno je to, jer tako ljudi razmišljaju.

Želeći da upamte bolje, treba im neka simbolička predstava, ili da ne bi ulazili svaki put u detalje, donose odluke u skladu sa predstavama i ubeđenjima.

Nedostatak je što dovodi do etiketiranja, predubeđenja itd

Digital Asset Optimization (DAO)=SEO 2.0

2008-06-16T10:55:00.000+02:00

Sa razvojem Internet tehnologije i alata, sve više se koristi izraz Digital Asset Optimization (DAO) koji se uzima kao sinonim za SEO 2.0.

DAO podrazumeva da se ne optimizuju samo sajtovi, preciznije tekstovi na sajtovima, već da se napravi optimizovan splet svih tekstualnih i audio-vizualnih alata, kako bi se postigla maximalna vidljivost.

To znači, da se u obzir pri optimizovanju moraju uključiti i video klipovi na YouTube i ostalim video sharing sajtovima, potom slike na Flickr i PhotoBucket, audio klipovi koji se postavljaju na specijalizovane sajtove...

Google Universal search i Ask 3D su napravili korake u tom pravcu, da pri pretraživanju, prikazuju zbirne multimedijalne rezultate.

Ko kreira sadržaj?

2008-06-12T11:18:00.000+02:00

Jedna od pomodnih stvari na Internetu je koristiti izraze poput Web 2.0. Web 3.0 ... a sve sa ciljem da se nekako označe savremene tendencije na Internetu.

Naglasak je sve više na korisnicima, i razvijaju se alati koji omogućavaju korisnicima da sami kreiraju sadržaje na Internet. Taj proaktivni pristup koji težište stavlja na pojedinačne korisnike, naziva se fenomenom user-generated media.

Sajtovi služe samo kao platforma, koja omogućava korisnicima da u skladu sa svojim preferencijama, samo kreiraju sliku o sebi.

U fokusu su prventstveno društvene mreže (social networks) poput Facebook, MySpace itd...

Poslovni sajtovi i portali, nastoje da isti princip primene u svom delovanju i teže da pronađu najadvekvatnije forme kako bi se fenomen 'social' odslikao na poslovni segment.

A pri tome je glavno pitanje, kako to pretvoriti u prihod, pošto zajedno sa 'social' ide i 'wiki' fenomen koji označava besplatni sadržaj kreiran i uređivan od strane korisnika.

Da bi bilo jasnije, prikazaću na primeru poslovnog portala SrbijaBiz.com.

SrbijaBiz.com, koji ima slogan Portal poslovne Srbije, ima misiju da sakupi sve relevantne informacije, pruži usluge i da bude platforma za uspešno poslovanje u Srbiji.

Polazeći od misije, kreirane su sledeće usluge:

SrbijaBiz Katalog : Pregled firmi u Srbiji po delatnostima i gradovima.

SrbijaBiz Event: Pregled poslovnih događaja (kongresi, seminari, konferencije, webinari itd) u Srbiji

SrbijaBiz BizPartneri: Ponuda i tražnja za poslovnim partnerstvima (zastupništvo, distribucija, agentura, franšizing, prodaja i kupovina biznisa itd)

SrbijaBiz Info: Relevantne poslovne vesti i informacije.

SrbijaBiz VIPJobs: Oglasi za posao za menadžerske i rukovodeće pozicije. Baza podataka kandidata koji imaju kvalifikacije, sposobnosti i iskustvo za vodeće pozicije

Izbor servisa i usluga, je izvršen na osnovu trenutne potrebe tržišta.

Sa daljim razvojem, pojedine usluge će se dodavati (verovatno neke i ukinuti).

Korišćenje svih osnovnih opcije je besplatno i svi registrovani korisnici mogu da koriste sve usluge.

To praktično izgleda ovako:

- korisnik se registruje (proces traje najviše 2 minuta), i nakon potvrde putem aktivacionog linka, može sa tim jednim nalogom da koristi besplatno sve osnove SrbijaBiz usluge.

- Neke ne zahtevaju proces odobravanja od strane urednika poput postavljanja prezentacije firme u Katalogu, dok ostale zahtevaju.

- Odgovorno lice u nekoj firmi/organizaciji, želi da predstavi svoje poslovanje i postavi osnovnu prezentaciju (do 200 karaktera i sa kontaktnim podacima) u sekciji Katalog. (neograničen broj prezentacija firmi pod različitim kategorijama).

- Ukoliko želi da nađe poslovnog partnera, ili ima ponudu za poslovno partnerstvo, postavi oglas u BizPartner sekciji. A i može da pregleda i vidi da li mu je nešto interesantno.

- Takođe, može da se informiše i o poslovnim vestima u sekciji Info, a firma koja ima PR službu, ili neka PR agencija, mogu da postave svoje obaveštenje u Info sekcije.

- Da bi obavestili javnost, mogu da postave obaveštenje o svom poslovnom događaju poput skupštine akcionara u Event sekciji, ili prezentuju oglas koji organizuju, a takođe i da se informišu o aktuelnim poslovnim događajima.

- Ukoliko imaju potrebe za angažovanjem rukovodioca, menadžera itd mogu da postave oglas u VIPJobs sekciji, a takaođe i pojedinačni korisnici mogu da pregledaju oglase za menadžerske pozicije i da postave svoj CV u bazu.

Iz gore navedenog, može se zaključiti da se SrbijaBiz portalom pokrivaju mnogi segmenti interesanti za poslovno orijentisane korisnike, bilo da su privredni subjekti, bilo da su poslovni ljudi zainteresovani za informisanje o poslovnim dešavanjima u Srbiji.

Omogućena je velika mobilnost i osnova da korisnici iskažu i zadovolje svoje poslovne potrebe

Šta birači piju?

2008-06-10T10:30:00.000+02:00

Ovo nije poziv za čašćenje, već odražava tendenciju u političkom marketingu da se kombinacijom potrošačkih navika i glasačkih segmenata, što preciznije targetiraju glasači koji su neopredeljeni i prema kojima treba usmeriti promotivne napore.

Razumevanje njihovih životnih stilova, preferencija, potrošačkih navika...(što više informacija), omogućava političkim partijama i kandidatima, da što efikasnije ulože svoje resurse.

Ova tendencija je nastala i najviše je izražena u SAD.

Razlog je dvopartijski sistem i mala razlika koja odlučuje pobednika u bilo kojoj vrsti izbora.

Prvobitno su izborni stratezi uzimali u obzir demografske varijable poput rase, vere, nacije... a prva predsedniča kampanja Bila Klintona je uspeh postigla zahvaljujući istraživanjima javnog mnjenja koji su istraživali potrošačke preferencije i ponašanje, i na osnovu njih su Klintonovi politički stratezi, usmeravali kampanju koja je targetirala one segemente koji su potencijalno naklonjeni.

Do tada je su napori koncentrisani samo na oglašavanje, koje je bilo usmereno, ali su dubinska istraživanja donela mogućnost veoma preciznog targetiranja i efikasnije korišćenje resursa.

Kako su izbori Americi, po pravilu tesni, i potrebno je uložiti pre svega mnogo finansijskih sredstava, takva vrsta istraživanaj se sve više razvijala, i na osnovu jednog istraživanja je ustanovljeno da birači koji su neopredeljeni, a naklonjeni Demokratskoj stranci, donose odluku pod uticajem poštara i šankerica.

To je omogućilo demokratama da usmere svoje napore prema tim 'ključnim ubeđivačima' kako bi što više njihovih glasača učestvovalo na izborima i kako bi ih ubedili da glasaju za njih.

Pošto je bila u centru pažnje trka na primarnim izborima unutar Demokratske stranke, utvrđeno je da pristalice Baraka Obame više koriste Mac, a Klinonove PC itd

Smanjenje razlike i povećanje konkurentnosti doprinosi razmatranju što je moguće većeg broja faktoa koji utiču na glasače, jer političke kampanje su veoma skupe, samo pobednik ima koristi.

Imamo svoj sajt....

2008-06-05T13:39:00.000+02:00

Kad zovem prospekte za svoj poslovni portal www.SrbijaBiz.com, često čujem, da mi kao razlog zbog kojih neće da koriste usluge, kažu: Znate, mi imamo svoj sajt....

Verovatno iz neznanja, a koje često rezultira samozadovoljstvom, oni misle da je dosta imati sajt i posao je završen.

Ne shvataju da imati sajt, je kao da imaginarnom gradu sa 10.000 ulica, a u svakoj ulici ima 10 prodavnica, imaš prodavnicu.

Kako će je neko zainteresovan za neki proizdod ili uslugu naći?

Na to se nadovezuje i tema o lošem marketingu, spominjao sam u nekom od prošlih postova, kada se odgovornost prebacuje na medije.

Ubitačan koktel je – znate, mi smo se oglašavali svuda, i nije bilo nikakvih efekata, a i imamo svoj sajt!!!!!!

Ajde da razmotrimo logički:

Zašto bi neko napravio nešto isto kao što već postoji, i ako ih već zove, nudi im neku novu vrednost.
Za malu količinu novca koji oni utroše na oglašavanja na nekom sajtu i/ili portalu, oni bi da dođe do značajnog rasta prodaje(da ne spominjem poređenje sa cenom oglašavanja na elektronskim medijima, i efektima njihovih kampanja).
Oglašavanja na poslovnim internet sajtovima i portalima, je pre svga informativnog karaktera, a manja ima ubeđivačku funkciju. Korisnike samo interesuje ko su firme koje se bave nekom delatnošću, i na osnovu prikupljenih informacija, se ulazi u proces nabavke.... (težište je na proizvođačima i ponuđačima).

Ima još jedna stvar, proizvođaći, prodavci itd. ne shvataju da je Internet promenio potrošačke navike i ceo proces kupovine.

Potrošači, najčešće, prikupljanje početnih informacija o proizvodima i/ili uslugama, koja zadovoljavaju njihove potrebe, vrše na Internetu.

Bilo na pretraživačima, bilo na specijalizovanim sajtovima... ali najčešće na više mesta istovremeno, jer informacije su jedan klik, jedan tab dalje...

A isto važi i za konkurenciju.... Što pre shvate, bolje će im biti, i neće biti iznenađeni(neprijatno)....

Princip je isti, sve su ostalo nijanse

2008-06-02T19:46:00.000+02:00

Ovaj stih Đorđa Balaševića bi se mogao primeniti na većinu biznisa , principi delovanja skoro svih biznisa su isti, samo se modaliti menjaju.

Često se novine, koje su umnogome olakšale odvijanje poslovnih procesa, žele proglasiti kao sasvim nešto novo, ali zapravo su normalna unapređenja koja vreme i tehnologija donosi.

Najbolje je ovo da se ilustruje na medijskom biznisu.

Prvo su bile samo novine.

Novine su u skladu sa tiražom i demografijom čitalaca, privlačile oglašivače.

Kao dodatak su bili specijalizovani časopisi koji su tretirali određene oblasti i detaljnije ih razmatrali.

Potom se pojavio radio. Mislilo se da će štampani mediji nestati, i da će se svi ljudi informisati preko radija, a još i zabavljati slušajući muziku i zabavne emisije

Ali, štampani mediji su opstali, sa neophodnim prilagođavanjima.

Nakon pojave televizije, radio je mrtav – mislili su mnogi, a da ne pričamo o novinama...

A tek pojava Interneta – sajtovi, blogovi, videoblogovi itd

Samo se pojavljuju mediji, a stari ne nestaju – samo se prilagođavaju.

Novine su sada više okrenute analizama, informativnu funkciju su prepustili Internetu.

Nastala je simbioza offline i online medija.

Sve se menja i prilagođava, ali princip ostaje isti:

RELEVANTAN I DOBAR SADRŽAJ – MARKETING – POPULARNOST – TIRAŽ – OGLAŠIVAČI

Samo se tehnike i modaliteti menjaju.

Snaga brenda

2008-05-30T11:57:00.000+02:00

Često se prave projekcije i kalkulacije, koliko neki brend vredi, u smislu, kad bi neka firma izgubila/prodala sve osim određenog brenda, koliko bi sredstava mogla da dobije za taj brend itd

Snaga brenda se, najizraženije, ogleda na terenu npr. ako neki prodavac na terenu iz neke firme dođe, i pokuša da predstavi svoju ponudu, veoma će mu biti teško da ga uopšte saslušaju, dok ako neko dođe iz Coca-Cole, primiće ga sa uvažavanjem.

Ajde da ne idemo tako visoko, možemo uzeti i lokalni primer, ako dođe neki prodavac Centroproizvoda i neke firme XYZ.

Što jači brend, to lakši prodajni proces, i veća prodaja.

To je u skladu sa onim što sam već izneo, da se efekti marketinga vide u prodaji.

SEO, marketing i PR

2008-05-29T11:03:00.000+02:00

Neki su mišljenja da je SEO isključivo rezervisan za IT tipove. jeste da u startu treba imati neka tehnička znanja da bi se postavile osnove SEO, ali to je samo 10%, ostalo je posao marketinga, a možda više PR-a.

Pretraživači dominanto vrednuju reči i izraze, rečima se sigurno ne bave IT tipovi.

Proizilazi da je ostalih 90% SEO, posao ljudi zaduženih za komunikaciju i širenje ideja.

Iz toga sledi, da se u kominikacionom mixu ne smeju više treirati samo marketing i odnosi sa javnošću, već se obavezno mora, ravopravno, uzeti i SEO pri planiranju i sprovođenju kominikacione strategije.

Može se izvesti paralela, da kao što advertajzing čini vidljivim marketing mix, tako SEO čini vidljivim PR, ali i marketing.

Zapravo, SEO čini kompletnu komunikacionu strategiju vidljivom, jer predstavlja nadgradnju.

Moram napomenuti, kao što je pogrešno davati primat samo marketingu, ili samo PR-u, tako je isto pogrešno davati značaj samo SEO.

Sva se 3 elementa moraju uvezati, uvrežiti u komunikacionu startegiju, kako bi se postigo puni efekat.

Kako se odvija online PR

2008-05-26T10:46:00.000+02:00

U prošlosti je bilo dosta poslati fax redakcijama raznih dnevnih novina i specijalizovanih časopisa i magazina, i održavati odnose sa uticajnim ljudima u tim medijima, a sada je potrebno uraditi i sledeće:

Održavati vezu sa internet sajtovim i/ili portalima, koji se bave temama od značaja za određenu kompaniju.
Redovno pratiti šta se dešavama na forumima i blogovima, koji se bave temama od značaja, i nastojati održavati odnose sa ljudima koji utiču na taj segment javnog mnjenja
Biti prisutan na pretraživačima, pod određenim ključnim rečima i frazama, jer ljudi do informacija dolaze putem pretraživanja interneta.

Da bi ilustrovao proces, prikazaću na primeru:

Firma XYZ se bavi proizvodnjom nekog proizvoda široke potrošnje, i ima pravni status otvorenog akcioanrskog društva.

Njen obim stakeholdera, i javnosti sa kojima mora komunicirati je:

Interna javnost- zaposleni

Spoljašnji stakeholderi – potrošači, državne institucije, investitori na berzi, i sve druge grupe koje su interesno vezane za dotičnu firmu

Savremena tendencija je da pored saoštenja, firme i njihovo rukovodstvo, imaju svoj blog, u kome iznose svoja viđenja, stavove i planove, i na taj način informišu najširi krug stakeholdera.

Ovi blogovi, koji mogu biti na korporativnom sajtu, mogu da budu i na nekim sajtovima koji nude tu vrstu usluga poput Blogger, WordPress, LiveJournal.

Da bi blog postao vidljiviji, oni mogu i trebaju da se unesu na sajtove koji imaju svrhu da omoguće zainteresovanim korisnicima da prate određene teme.

Tako da firma treba svoj blog da uključi na specijalizovane blog sajtove poput Technorati, IceRocket, a i na social bookmaring sajtove poput Digg.com, Del.icio.us, jer korisnici pretražuju po određenim izrazima i ključnim rečima.

Kad smo kod ključnih reči, firma pri sastavljanju PR materijala mora da vodi računa o tome, i da relevantne ključne reči/fraze uključi u materijal.

Iz gore navedenog proces bi izgledao ovako:

Firma XYZ odredi vremenski interval u kom periodično informiše javnost o svojim namerama, novim uslugama, proizvodima...
Naprave tekst koji sadrži ključne reči, fraze i izraze pod kojim žele da budu pronađeni, a koji su relevantni za njihovo poslovanje.
Pošalj svim medijim – novinama, specijalizovanim časopisima, Internet novinama, i portalima, ( a neki poput SrbijaBiz nude mogućnost i da korisnici sami postave svoja saopštenja)
Naprave zvanični blog, i istovetne tekstove (prilagođene malo ako treba), i redovno postavljaju postove.
Blog feed unesu na specijalizovane sajtove za praćenje blogova.
Unesu po naslovu i ključnim rečima, u social bookmarking sajtove, poput Digg, Del.icio.us

Direktor i određeni rukovodioci primeni isti proces, sa time što iznose kroz formu ličnih viđenja i stavove, a sa ciljem da informišu zainteresovane stakeholdere.

Moderna tehnologija, značajno omogućava da se proces odnosa sa javnošću demokratizuje i olakša.

Moderna tehnologija i PR

2008-05-19T14:58:00.000+02:00

Sa razvojem Interneta i modernih tehnologija, PR praksa se drastično promenila.

U prošlosti su samo PR agencije, i PR službe velikih kompanija, imale moć da kreiraju PR kampanje i utiču na imidž svojih klijenata.

Novo vreme je sa jedne strane olakšalo proces odvijanja odnosa sa javnošću, a sa druge strane je i otežalo.

Pre se proces odvijao ovako:

PR služba/PR agencija izda saopštenje za javnost i pošalje ga medijima, mediji ga objave ili ne objave, ili u kontaktu sa novinarima i urednicima 'srede' afirmativni prilog, ili preko plaćenih propagandih poruka, istovremeno dođu do prostora na određenom mediju.

Malo sofisticiraniji pristup, se zasnivao na dubljim vezama i odnosima sa urednicima i/ili vlasnicima medija itd

Sa pojavom Interneta, i alata koji postoje poput blogova, agregatora izvora, proširio se krug ljudi koji mogu da utiču na javno mnjenje.

Sada svako može veoma brzo da napravi svoj blog, i da iznese svoje mišljenje o svemu i svakome, i tako utiče na veći ili manji broj ljudi.

Nema više ekskluzivnosti u odnosima sa javnim mnjenjem, sada i obični ljudi, korisnici proizvoda i/ili usluga itd imaju šansu da kažu širokom auditorijumu šta misle o određenog organizaciji, kompaniji itd i iskažu svoje zadovoljstvo i/ili nezadovoljstvo.

Sa pojavom uticajnih blogera, proširio se krug ljudi, o kojim određena kompanija/ organizacija mori da vodi računa.

Moderni odnosi sa javnošću, moraju uzeti i značajne figure, širi skup ljudi, ne samo ljude iz medija, već i blogere.

Brzina koju su donele moderne tehnologije i Internet, zahtevaju promptno reagovanje, jer uspeh se meri brzinom odgovora i reagovanja.

SrbijaBiz.com - Portal poslovne Srbije

2008-05-19T13:25:00.000+02:00

U ovom postu predstaviću svoj projekat, poslovni portal SrbijaBiz.com

SrbijaBiz.com je poslovni internet portal koji ima misiju da sakupi sve relevantne informacije, pruži usluge i da bude platforma za uspešno poslovanje u Srbiji.
SrbijaBiz.com ima sledeće servise :

SrbijaBiz Katalog : Pregled firmi u Srbiji po delatnostima i gradovima.

SrbijaBiz Event: pregled poslovnih događaja (kongresi, seminari, konferencije, webinari itd) u Srbiji

SrbijaBiz BizPartneri: Ponuda i tražnja za poslovnim partnerstvima (zastupništvo, distribucija, agentura, franšizing, prodaja i kupovina biznisa itd)

SrbijaBiz Info: Relevantne poslovne vesti i informacije.

SrbijaBiz VIPJobs: Oglasi za posao za menadžerske i rukovodeće pozicije. Baza podataka kandidata koji imaju kvalifikacije, sposobnosti i iskustvo za vodeće pozicije

Šta je zapravo brending?

2008-05-14T15:52:00.000+02:00

Brending je zapravo razlog zašto će neko korisititi neki proizvod, uslugu ili ići negde itd

Brend nije ono što se propagira, već ono što korisici prepoznaju kao vrednost, ono što predstavlja neki atribut.

Brend je kad se zna odgovor na pitanje - Zašto je neka kompanije ili proizvod usluga pogodna?

Uzmimo primer avio low-cost kompanija.

Prvobitno je diferencijacija bila na low-cost i mainstream aviokompanije, jer upravo su niski troškovi prevoza razlikovali Ryan Air od standardnih kompanija.

Kako su se pojavljivale low-cost kompanije, svaka od njih je davala naglasak na nečemu što je razlikuje od drugih, pa tako Ryan Air naglašava svoju veličinu, ili najveći broj linija.

Što je kompanije veća, ima više atributa koje odlikuju njen brend.

Pa se može se reći da njen brend ima više komponenti, i tako čujemo termine – svetski poznata marka, multinacionalna kompnaij itd mada ima i primera i poput lokalna kompanija, ako se želi time istaći prijemčljivost i privući određeni tržišni segment

Prednosti i nedostaci online biznisa

2008-05-14T15:48:00.000+02:00

Veoma je često, da se mnogi zalete u online poslovanje, jer su od tamo 'nekoga' čuli da su u Internetu 'neviđene' pare, i bez neophodnih znanja, sredstava, koncepcije itd misle da 'ulete u veliku lov', a onda vide da nije baš sve tako.

Iznosim neke prednosti i nedostatke Internet biznisa.

Prednosti:

Brzina pokretanja biznisa.
Relativno niski troškovi pokretanja biznisa, u odnosu na druge privredne grane .
Lakoća ulaska na određena tržišta.
Mogućnost brzog povrata investicija, i ostvarenja profita.
Profitna stopa je neuporedivo veća od standardne profitne stope

Nedostaci:

Mogućnost brzog propadanja
Konkurencija je samo klik, prozor, tab dalje
Kako ste Vi ušli na tržište, tako se i konkurencija može neopaženo pojaviti i iznenaditi.
Potreban visok nivo znanja, jer znanje i sposobnosti determinišu uspeh.
80% su troškovi marketinga, a u tom grmu leži zec – ako je marketing loš onda je to trošak, ako je dobar onda je to investicija

Marketing i PR izvori

2008-05-14T15:31:00.000+02:00

Ima mnogo dobrih izvora iz marketinga i PR –a, ali ajde da suzim izbor na:

MarketingOverCoffee Podcast

MarketingProfs – pisani materijali

On The Record PR Podcast

InsidePR Podcast

PRETRAŽIVANJE INTERNETA

2008-05-08T15:12:00.000+02:00

Mada se u Srbiji dominantno za pretraživanje Interneta koristi Google, a u veoma neznatnom broju Yahoo i Majkrosoftov Live.com, a neki koriste i Pogodak.co.yu, svetska slika korišćenja Internet pretraživača je donekle drugačija.

Kao što je u bivšoj YU, u fudbalu postojala 'Velika četvorka', isti termin se može upotrebiti za Internet pretraživače.

'Velika četvorka' Internet pretraživanja je:

Google, sa apsolutnom dominacijom na tržišti, blizu 50%
Yahoo, sa oko 25%
Live/ MSN sa oko10%
Ask.com sa 5%.

Ostatak otpada na manje pretraživače, ili lokalne pretraživače kao što je Pogodak u Srbiji i Hrvatskoj, ili Daum u J. Koreji.

U domenu ' Velike četvorke' vodi se konstanta bitka. Ova grupa pretraživača je nastala nakon revolucionarnog sistema koji su uveli Google-ovi osnivači Lari Pejdž i Sergej Brin.

Nakon frapantnog uspega Google, svet pretraživanja nije bio isti, neki do tada značajni igrači su nestali sa scene, neki su se morali uključiti u velike korporacije pošto samostalno nisu mogli opstati na tržištu poput Ask.com, koji je pre bio poznat kao AskJeeves, a nako što ga je kupila IAC korporacija je promenio ime, a neki kao AltaVista.com, su tu, ali tavore.

Neki su počeli da koriste tehnologiju drugih, kao što AOL koristi Google tehnologiju, Yahoo je takođe u određenom periodu koristi istu, pa je počeo sa razvijanjem svoje i primenom iste (mada ima nekih naznaka da se razmišlja o povratku na Google u zamenu za određenu sumu novca).

Taj princip, ustupanja pretraživanja za određenu sumu i/ili deo od reklama, je primenio MySpace, koji je sa Google potipsao višegodišnji ugovor.

U razmatranjima šta donosi budućnost, postoje predviđanja da će ostati 3 pretraživača, samo se ne zna ko će nestati jer će se integrisati.

Jedan scenario je da će opstati.

Google, a Yahoo koristii njihov tehnologiju
MSN/Live
Ask.com

Drugi scenario:

Google
MSN/Yahoo
Ask.com

Veoma je interesanto da po oba scenarija, opstaje Ask.com, što zbog podrške koju mu IAC korporacja pruža, što zbog nagoveštaja da će njihovo konstantno usavšavanje tehnologije, i segmenti korisnika koji ga koriste ( u SAD ga koriste u značajnom broju srednjovečne žene), doprineti ne samo njihovom opstanku, nego neki analitičari predviđaju i da će zauzeti drugo mesto...

Negativna kampanja, da li je loša?

2008-05-07T19:22:00.000+02:00

Pred svaku predizbornu kampanju, analitičari progonoziraju da će ona biti 'veoma' prljava i daju savete da se izbegava negativna kampnja, tokom kampnje se uvek čuje rečenica- traje jako prljava kampanja; i opet se daje savet o izbegavanju negativne kampanje, a posle izbora, uvek neko od poraženih istakne da je kampanja bila najprljavija do sada.

Šta je negativna kampanja? Da li je svaka kritika loša? Da li birači imaju pravo da znaju šta su protivkanidati radili loše? Kako verovati onima koji prikrivaju nešto?

Negativna kampanja je kad se iznose neistine, laži i podmetanja o suparnicima, a koje nemaju veze sa stvarnim stanjem, i to je loše.

Dok se za negativnu kampanju, ne smeju smatrati ako se iznose primeri korupcije, zloupetreba, laži.

U razvijenim demokratijama, ono što se kod nas smatra za negativnim kampanjama je sasvim normalno, jer je normalno da svaki kandidat ili politička grupaciji želi da istakne svoje pozitivne strane, a negativne strane oponenata i da ih prikaže kao nesposobne za obavljanje državnih i javnih funkcija.

U SAD, osim što protivniči tabori angažuju tim istražitelja, koji nastoji da ispita da li ima nekih 'prljavština' u prošlosti protivničkog kandidata, već i matična partija i izborni štab samog kandidata angažuju istražitelje, kako bi izbegli sramotu tokom izbornog procesa, ili tokom obavljanja mandata, a i da bi predupredili napade i smislili protivnapad.

Drugi aspekt je – a šta bi bilo svi da isto mislimo, i da se naša mišljenja i stavovi ne sukobljavaju? Da li bi onda bilo napretka? Da li ta konkurencija ne pomaže da se iznedre najbolji? I čemu onda pluralizam, nek postoji onda jedna partija, jedan vođa itd ako iznošenje kritika se smatra neprihvaljivim.

Upravo je u tome poenta.

Mada, su ti analitičari promenili dlaku, ali ćud nisu, jer oni su uvek bili dogmate, i najbolje su se snalazili u komunizmu, jer upravi totalitarni režimi sa svom svojom licemernošću savršeno odgovaraju takvim tipovima ličnosti.

Budi naizgled fin, pristojan, a prikriveno vodi računa samo o svom interesu i na vreme se prešaltaj. To je njihov način razmišljanja i života.

REPUTATION MANAGEMENT

2008-05-07T19:14:00.001+02:00

Google nije samo search engine, već se može smatrati i za reputation managment sistem, pošto većina ljudi Googluje ime ososbe sa kojom se treba videti,ili se upoznala, došla ili treba da dođe u bilo koji društveni kontakt.

Ova tendencija, dovodi do pitanja, kakvu online reputaciju imamo?

Ljudi su skloni da brzo zaključuju o drugima, i ukoliko ima nešto loše na Internetu... Eto problema.

Kako izgraditi dobu reputaciju i kako popraviti lošu?

Ajde prvo da razmotrimo kako nastaje loša.

Čovek tokom godina postavlja razne podatke, slike itd po raznim društvenim sajtovima, forumima itd i najčešće je to moguće povezati sa pravom ličnošću... problem se javlja kad prošlost nije baš dobra na Internetu, ako smo rekli nešto glupo, bezobrazno, blesavao... a nismo mislil da će to ostati, i možda odslikavati našu ličnost.

Kako rešiti taj problem?

Obrisati sve takve postove, koji se mogu obrisati, na raznim društvenim mrežama poput Facebook, MySpace.....
Započeti lični blog, koji će imati za temu stvari i teme po kojima želimo biti prepoznati. I dobro bi bilo izviniti se za napisane stvari u prošlosti i naglasiti da je sve to bila zabava ili reagovanje u afektu

Ali, ipak najbolje imati pogled u budućnosti, i uzdržati se od takvog ponašanja i misliti šta donosti budućnost i gledati napred.

Kako napraviti dobru reputaciju?

Suprotno od procesa kako nastaje loša, i kako se ispravlja loše, možemo izgraditi dobru reputaciju:

Pisati samo afirmativne stvari o sebi
Izbegavati svađu i teške reči na forumima, blogovima i ostalim mestima koje pretraživači indeksiraju.
Pokrenuti blog u kome ćete istaći svoje kvalitete i pokazati ih online svetu

Šta bi im Če rekao?

2008-05-06T11:47:00.000+02:00

U poslednjih par godina, mnogi, prevashodno mladi ljudi koji se smatraju modernima i imaju neki pobunjeniči duh, nose majicu sa likom Če Gevare.

Šta bi im Če rekao na njihovu borbu, ideale itd - NIŠTA.

On bi ih zavorio u neki kazamat.

Če Gevara je bio ortodoksni komunista, tvra linija, pravi staljinista.

Upravo je on bio nosilac ortodoksne komunističke ideologije na Kubi, i mada se on sada shvata kao neki borac za slobodu i nekonformista, on je obavljao funkciju ministra industrije u vladi Kube, zagovarao čiste komunističe vrednosti... I njegovo nezadovoljstvo kubanskom verzijom revolucije, ga je potaklo na to da krene da nađe bolje mesto za ostvarivanje svojih ideala.

Če Gavara je bio žestoki protivnik svih praktičnih ideala slobode, svih modrenih tekovina koje predstavlja zapadna civilizacija.

Zato bolje oni koji imaju želju da modernizuju društva u kojima žive, bolje da se okanu nošenja majica sa likov Če Gevare, i potraže nove uzore i idole.

Da li smeh i sex pomažu?

2008-05-06T11:37:00.000+02:00

Sa ciljem, da u masi promotivnih poruka, promotivni materijali budu vidljivi i upečatljiviji, kreatori spotova i promotivnih kampanja nastoje da određenom dozom sexa i/ili humora, istaknu promotivnu poruku.

Da li to pomaže?

Mada vlada uverenje da to pomaže, istraživanja nisu potvrdila da to ima presudnu ulogu, i da postoji jedna grupa tzv. 'skrivenih ubeđivača', koji su krucijalni pri donošenju odluke.

To znači da nešto privlači pažnju, a drugo utiče na odluku o kupovini.

Samo jedna napomena o dometima adverajzing magova.

Na jednoj međunarodnoj konferenciji o advertajzingu, na kome su se okupili najeminentniji advertajzing stručnjaci, reklama za pivo Budweiser What's up? je proglašena za veoma neinventivnu i popljuvali su je.

A rezultat? Upravo ta reklama je doprinela značajnom rastu prodaje i profita.

Kao što je forma prazna bez suštine, tako i advertajzing nije cilj već samo sredstvo, i jedan od instrumenata marketing mixa

Da li je krivo ogledalo?

2008-04-24T20:53:00.000+02:00

Često, prospekti(potencijalni klijenti), kažu da nisu zainteresovani za promovisanje na nekim medijima, jer su se oglašavali 'negde' i nema nikakve koristi.

Kad se sagleda ceo promotivni proces koji obuhvata:

- oglašivača koji šalje poruku

- medij koji istu prenosi i

- primaoce poruka

Treba realno da se sagleda šta u tom procesu ne valja.

Ne može se za neuspešnost neke kampanje samo tražiti krivica u mediju, pre svega krivica je u onom ko se promoviše.
Medij samo prenosi poruku.

Poruka može biti loša, usmerena na loš tržišni segment itd

Greška medija je ako nastupa sa tezom da targetira određeni tržišni segment, a realnost je drugačija.

Može se zaključiti, da prvo treba prospekti da se posvete internim znanjima, i da izbegavaju da traže uzroke neuspeha u drugima.

Nije krivo ogledalo što pokazuje ružnu sliku, već objekt koji se prikazuje u ogledalu.

Ogledalo može biti manje ili više iskrivljeno, ali u suštini samo odslikava.

Po čemu se meri uspeh promotivne kampanje?

2008-04-24T11:57:00.000+02:00

Da li se uspeh meri po količini prikazanih promotivnih spotova? Po lepoti manekenki i/ili manekena u promotivnim materijalima? Po simpatičnosi i humoru reklame?

Sve to je nebitno ako promotivna kampanja ne dovede do rasta prodaje, i profita.

Zašto bi neko ulagao par desetina hiljada evra u promotivnu kampanju, ako mu je posle nje, prodaja ostala na istom nivou.

Bolje je onda da je ta sredstva uložio u nova kola, opremanje stambenog prostora, putovanja na egozične destinacije...

FORMA & SUŠTINA

2008-04-24T10:28:00.000+02:00

Bavljenje formom, bez bavljenje suštinom, i obratno, samo isticanje suštine bez obraćanje pažnje na formu, je demagogija, takođe može biti i opasno.

Ovo se pre svega odnosi na tržišne komunikacije, jer se advertajzing predstavllja i shvata kao marketing, PR kao sredstvo manipulacije odvojeno od ostalih oblika komunikacije, SEO (Search Engine Optimisation) kao isključivo IT veština isključena iz komunikacionog mixa, prodaja kao delatnost koja nije usko povezana sa marketingom itd

Upravo zbog, gore navedenih stvari,ovaj blog ima za cilj da bude mesto na kome će se iznostiti kritiči pogledi na sve oblike komunikacije, iznositi nove ideje,

a sve sa ciljem da se postigne ravnoteža između Forme i Suštine.