Kada (ne)treba koristiti Twitter

Ne treba govoriti da je Twitter sve popularniji servis i mnogi se pitaju da li ga trebaju koristiti, i kako ga koristiti.

Istraživanja pokazuju da je velika većina korisnika Twitter – a samo registrovana, da nije ispunila ni osnove podatke, da nije postavila nijedan update....

Twitter TREBA koristiti :

1. Ako imate šta da promovišete! (sajt, blog, uslugu itd.)
2. Ako imate šta novo da kažete u nekom domenu.
3. Ako želite da ste upoznati sa novim tendencijama i pratitte 'gurue' u određenim domenima interesovanja.

Twitter NE TREBA koristiti:

1. Ako većina oko Vas koristi Twitter samo zato što je to IN, popularno.
2. Ako ne pratite uticajne i važne ličnosti iz Vašeg domena interesovanja.
3. Ako nemate ništa da kažete, promovišete...
4. Ako Vaša ciljna grupa nije na Twitter – u.
5. Ako Twitter nije mesto za Vaš brend, uslugu.

Da bi se bolje upoznali sa Twitter-om i svim mogućnostima, pogledajte Twitter Guide Book.

Da li je Google mrtav? NE

U poslednjih par nedelja veoma je burno na svetskom Internet tržištu i skoro svaki dan je ispunjen nekim novostima.

Prvo je zvanično pokrenut novi pretraživač WolframAlpha, koji nastoji odgovoriti na pitanja prilikom pretraživanja, tako što rezultati pretraživanja nisu usmereni ka linkovima već ka objektima, odgovorima.
Već duže vreme postoje najave da će se budućnost Internet pretraživanja zasnivati na semantic search (semantičkom pretraživanju) tj. da pretraživači nastoje da daju odgovore na pitanja korisnika...
Sve je u domenu najave jer je tehnologija dosta komplikovana.
Veliki pretraživači nastoje da na vreme uđu u borbu ili razvijanjem svoje tehnologije ili kupovinom start – up kompanija iz tog domena.

I dok se ne vidi u kom pravcu se razvija semantic search, odvija se borba na tržištu glavnih pretraživača.
Microsoft već duže vreme, i na sve moguće načine, nastoji da zauzme vodeću poziciju u domenu pretraživanja i samim time značajno poveća prihode od online reklamiranja...
Najnoviji pokušaj, lansiranje novog pretraživača Bing, izgleda ima uspeha.

Bing,je nakratko izbio na drugo mesto ispred Yahoo!
Moram napomenuti i da je u promociju Bing.com, planirano ulaganje od 80 do 100 miliona dolara, čime se ta promotivna kampanja svrstava u jedne od najskupljhih.

Sve je izglednije da je budućnost Microsoftovog online dela i Yahoo! u spajanju i integraciji

Još jedan od izazova Google – u je i Twitter, sve popularnije mikrobloging servis.
Na tom domenu još je dosta toga mutno jer postoje glasine da Google razmišlja o kupovini Twitter – a, onda da nastoji uključiti komunikaciju sa Twitter – a u rezultate pretraživanja, možda da pokušava razviti svoj mikrobloging servis...

Sve u svemu, u jednom momentu se postavilo pitanja da li je Google mrtav, da li je Google epoha Interneta prošla?

Odgovor je: NE!

Odgovor je NE jer:
1. Google ima sposobnost menjanja pravila igre na tržištu
2. Sposobnost generisanja prihoda od popularnih servisa.

Google je promenio pravila na tržišu oglašavanja, u e – mail domenu je sa Gmail prodrmao konkurenta, sa Google Maps je doneo novo značenje Internetu...

Konstanta je da Google menja pravila igre!

I kad su svi mislili da Google kaska za konkurenijom, oni su najavili Google Wave, čije se lansiranje očekujem krajem 2009.
Google Wave je revolucionarni servis u pogledu kolaboracije između korisnika i korišćenja dosadašnjih alata poput emaila i IM.

Osim što Google konstanto menja i postavlja svoja pravila na tržištu, on zna i da novčano kapitalizuje to.
Twitter je jako popularan, ali osim fondovskog finansiranja ne zna kako da unovči svoju popularnost.
Sličan slučaj je i sa Facebook, ali oni imaju priliv od reklama.
Mada se taj novčani priliv koristi za održavanja postojeće infrastrukure, a za daljnji razvoj prikuplja sredstava od investicionih fondova.

Prodajno – orijentisana organizacija

U ekonomskoj teoriji i praksi često se postavlja teorijsko pitanje šta je cilj organizacije i koja je od poslovnih funkcija najvažnija.
Dok jedni smatraju da je cilj profit, drugi tvrde da je opstanak preduzeća... Jedni misle da je marketing sve, drugi finansije itd

Često se čuju i zamerka da je poslovna etika na veoma niskom nivou, dok sa druge strane sa hvale sa profesionalošću, a najčešće je to veoma daleko od istine.
Možda je razlog u tome što se ne zna precizno šta se podrazumeva pod profesionalnošću pa se tako svako može samonazvati profesionalcem, jer to je subjektivna percepcija.

Struktuiranje organizacije prema potrošaču može se nazivati raznim imenima i označavati raznim pridevima (visokoprofesionalni itd), ali realno, preduzeće/organizacija koja ne ostvaruje prodaju i nema priliva gotovine (cash – flow) je bezperspektivna organizacija.

Organizacija mora biti usmerena na prodaju!
A sve druge funkcije je samo 'guraju', pospešuju, olakšavaju...

Marketing koji se ne efekturia u prodaji je samo besmisleno trošenje sredstava. Finansije koje ne doprinose rastu i razvoju su samo presipanje iz šupljeg u prazno..

Posmatarajući parcijalno, ne vidi se kako organizacija treba biti struktuirana, koji joj je kranji cilj.
Krajnji cilj svake organizacije mora da bude profitabila prodaja.

Preduzeće/organizacija koja nije strateški i ciljno definisana i usmerena ka prodaji postaje prodavnica sa masom ljudi koji uđu a niko ne kupi ništa, sajt na koji posetioci dođu i odmah odu (to se zove bounce rate), promotivna kampanja koja se ne efektuira u rastu prodaje promovisanog proizvoda/usluge, fakultet koji ne prenosi znanje već samo daje beskorisni papir

Svakodnevno se susrećemo sa primerima promocije radi promocije, jer to što se promoviše se ne može kupiti.

Izreka - Kera koja laje ne ujeda – najbolje oslikava taj fenomen.
Ta izreke bi se u slučaju Telekoma Srbija, VIP i Telenora mogla da glasi – Ponuda koja se reklamira se ne prodaje
Mnogobrojni su primeri takvog neetičkog, neprofesionalnog, i u krajnjem slučaju, neznalačkog i amaterskog poslovanja.
.
Trudim se, da moji postovi ne budu 'haterski', ali ovaj govori o realnosti, svakodnevnici o načinu poslovanja u Srbiji.

Svako ko je pokušao da kupi ADSL paket u Telekom – u, ili mobilni Internet u Telenoru se susreo sa time, ili ako je otišao u VIP da se raspitao o promotivnoj ponudi BlackBerry - ja pa mu je rečeno da je 'telefon skup' itd.

Ukoliko se ceo proces ne osmisli i sve ne testira, prodaja se neće ostvariti jer potencijalni kupac će otići kod konkurencije i nikada se više neće vratiti i svoja negativna iskustva će preneti drugima.
U današnje vreme konkurencija je samo jedna vrata dalje, samo jedan klik dalje...
Nezadovoljni potrošači prenesu svoja negativna iskustva grupi od 8 do 10 ljudi, a zadovoljni od 2 do 4....

Prodajni proces treba pažljivo i dobro osmisliti i sva faze i detalje testirati.

Nivoi optimizacije za pretraživaće (SEO nivoi)

User – friendly nivo – sajt, portal treba praviti po meri korisnika, da interfejs i korišćenje budu prilagođeni potrebama korisnika, i načinu na koji bi oni koristili sajt.
Pretraživači nastoje da odrede koji su sajtovi po meri korisnika, i takve da više i bolje vrednuju.

Tehnički nivo – nakon što se odredi struktura sajta, treba optimizovati sajt sa tehničke strane - odrediti domen, osmisliti i ugraditi adekvatan naslov, metatagove, header – e, indexirati u glave pretraživače (Google, Yahoo, Live.com tj. Microsoft...)

Kreativni nivo - nakon tehničke optimizacije sajta, treba isti što bolje popularisati i omogućiti da što više linkova vodi ka njemu. Ovo je dosta jednolično i 'troši' vreme.
Ima i drugi deo ove faze, kada se nastoje naći načini da se podigne rejting sajta i u tu svrhu se koriste razne tehnike.

U današnje vreme, optimizacija je više kreativni, marketinški i PR posao, a ne tehnički, jer tehnički deo obuhvata 10 ili manje procenata, a sve ostalo je kreativnost.

Kako pisati blog

Imajte jasno definisan cilj - da li blog služi za izgradnju reputacije, da li služi za promovisanje neke usluge ili proizvoda, da li služi da se iznesu neke ideje.
Zavisno od cilja, trebate izgraditi strukturu bloga.

Imajte plan i raspored – koliko često ćete postavljati nove informacije tj. postove.
To najviše zavisi od teme kojom se blog bavi, jer ima oblasti u kojima su novosti češće,a u nekima ređe.
U zavisnosnosti od izabrane teme, treba napraviti raspored objavljivanja postova. Dozirajte količinu informacija koju dajete jer zainteresovani ne mogu sve odmah apsorbovati.

Napišite odmah – kad se 'javi' ideja za pisanje nekog posta, isti treba momentalno napisati što sličnije krajnjem postu, jer se često detalji i ideje zaborave, pa masa postova ostane zaboravljena jer se tokom vremena zaboravi šta se htelo napisati.
Ne zaboraviti da je stil pisanja za blog ležerniji, jer ne pišete niti za novine niti pišete beletristiku.

Ne zaboravite optimizovati za pretraživače (SEO) - u svaki post uključite ključne reči pod kojima želite blog da bude prepoznat od strane pretraživača, i dodajte tagove.

Iskustvo sa Twitter - om

Pre jedno godinu dana sam se registrovao na Twitter.
Napisao sam i jedan blogpost posvećen e – book - u o korišćenju Twitter – a. http://aleksandartrklja.wordpress.com/2009/01/09/twitter-ebook/,
a link ka direktnom ‘pruzimanju’ e - book je : www.FinancialAidPodcast.com/twitterbook
Možete me pronaći i pratiti pod @trle (ili http://twitter.com/trle).

Mesecima slušam, čitam ... o Twitter – u, njegovoj upotrebi, popularnosti itd
i reših pre 3 dana da se aktivnije pozabavim time.

Prvo, dosta je malo korisnika iz Srbije.

Drugo, za tih nekoliko dana me dnevno 20 – 30 ljudi počelo pratiti. To prerasta u suprotnost jer broj onih koje prate i koji ih prate je znak ‘popularnosti’... sajt ima svoj neki bonton, pravila pisanja, pristojnosti itd

Treće, mogu se pratiti 'gurui' u nekoj oblasti'.

Četvrto, podiže posećenost bloga i sajta.

Sve u svemu ima veoma mnogo prednosti, ali i nedostataka. Vreme će pokazati korisnost ove usluge...

Najbolji izvor novosti i tendencija na Internetu

Postoji dosta sajtova koji se bave novostima na Internetu i u IT svetu, a zasigurno jedan od najboljih je TechCrunch.

Analiza novosti i informacija na TechCrunch – u pokazuje sledeće:
1. Svaki dan se bar dva teksta bave Twitter – om, Facebook – om i iPhone – om, i naravno Google - om. Čime se može utvrditi da su to 'vruće' teme i da će skora budućnost Interneta biti obeležena njima
2. Facebook polako počinje da gubi trku sa drugim sajtovima, u poslovnom smislu, jer je prerastao u ozbiljnu kompaniju i sada mora da vodi računa o pravilnom poslovanju i menadžment timu, a u poslednje vreme nekoliko ih je vodećih menadžera napustilo. Stoga je, po analitičarima, sve izglednija akvizicija od strane Google - a.
3. iPhone dobija sve više aplikacija koje su bile dostupne samo na kompjuteru, i svi nastoje da prilagode svoje usluge i aplikacija iPhone – u , čime se može zaključiti da se veoma brzo ide ka mobilnom Internetu u većem kapacitetu.
4. Twitter je najčešće spominjana reč u svim tekstovima i na svim sajtovima koji se bave Internetom i IT industrijom. Neki analitičari smatraju da počinje sve više da liči na MySpace. Mada, postoje i glasine da je akvizicija od strane Google - u završnoj fazi.
5. MySpace, što je već verovatno, razvija svoj webmail.
6. Da bi što bolje pratio nove start – up kompanije, koje će im doneti konkurentsku prednost, Google je lansirao Google Ventures.

Prilikom prezentacije novosti na Gmail – u , osnivači Google – a , Sergej Brin i Lari Pejdž, su rekli da dve stvari obeležavaju, odlikuju Internet – jedna je pretraživanje Interneta, a druga je slanje poruka putem istom tj. email.
Zato su to polja na koja se koncentrišu.

Iz svega ovoga se može zaključiti da portali postaju sve sličniji i da skoro svaki ima sve aplikacije, kao i drugi. Bitka se vodi na svim poljima.

Postavlja se pitanje – Šta ih onda razlikuje?

Razlikuje ih brend!

Peter Drucker je napisao da je sve u inovacijama i marketingu, i Intenret je to dokazao.

Sadržaj, konstantne inovacije i marketing su putevi uspeha u modernom svetu poslovanja (a i bilo čemu).

Eliminisanje Gatekeeper – a tj. poboljšanje prodaje i promocije

Kao što je pri prodaji putem telefona tzv. Cold Calling, jedan od osnovnih ciljeva preskočiti Gatekeeper - e i dobiti osobu koja donosi odluku, tako je i pri Internet marketingu, preciznije Internet promociji, najvažnije eliminisati postupke, neophodne korake koji blokiraju potencijane korisnike da postanu kupci, korisnici usluga.

U Cold Calling - u, gatekeeperi (ili 'čuvari vrata' su, po pravilu, sekretarice, dok su u Internet marketingu nepotrebna polja i zahtevana email adresa zamenili sekretarice.

Svi ti zahtevani koraci su nastali tokom vremena jer se želelo što detaljnije segmentisati korisnička baza, imati određena statistika, a kranji cilj je bio izgradnja što veće i masovnije e-mail liste, e-mail baze.

Načelno je važilo pravilo: Što više e-mail adresa u bazi podataka, to je veća zarada!

A kasnije su dodavani određeni koraci, kako bi se kroz iteraciju ta baza što bolje segmentisala i ostvarila što veća zarada na Internetu, ostvario profit, ili bar pokrili osnovni troškovi.

E-mail listing je cilj za one koji prodaju neki proizvod, dok oni koji pružaju usluge B2B karaktera treba da se orijentiše na širenje ideja putem e-book u PDF formatu gde se uključeni kontakti podaci.

Da bi se dobila prepoznatljivost, pobudilo interesovanje ne spominjite konstanto svoj proizvod, svoju uslugu, svoj sajt... Ljudi će svakako obratiti pažnju na to, dodatno istražiti ukoliko im se materijal učini interesantnim.

I u tom delu postoje određeni koraci tzv. Ladder approach.
Blog treba koristiti za širenje ideja, da se potencijalni korisnici zainteresuju, ili da im se omogući letimični pregled....

Oni koji žele više informacija, koji od interesanata postaju potencijalni kupci, treba preusmeravati na sajt koji treba da služi za dublje i bolje informisanje kako bi se započeo prodajni proces (bilo online, bilo offline).

Marketing Loop

Marketing Loop je savremena, najnovija marketinška tehnika promovisanja proizvoda i/ili usluga putem društvenih mreža (social networks.

Tehnika se zasniva na tome da se putem raznih društvenih mreža promovišu proizvodi i/ili usluge, tako što će se na jednoj mrežu sugerisati korisnicima te mreže koji su fanovi, prijatelji, pratioci itd te usluge, da postanu fanovi i na drugoj mreži, i tako u krug, na LinkedIn da prate na Facebook, na Facebook da prate na MySpace, na Twitteru da prate na MySpace itd
A sve sa ciljem da se formira široka baza, masa kojoj se promoviše određena stvar.

Ta široka baza, masa je pod snažnim promotivnim udarom.
Poruka je u suštini identičan, mada ne deluje tako, i poruka se neprestano šalje i ponavlja.

Ova tehnika daje mogućnost da se poruka prenese što širem auditorijumu u skladu sa njihovim preferencijama, jer neki preferiraju Facebook u odnosu na MySpace, i obrnuto, neki nisu na LinkedIn, a jesu na Facebook, neki koriste Twiiter a neki ne....
Svaka društvena mreža ima svoje specifičnosti i pogodnosti koje pruža određenoj vrsti korisnika. Na osnovu toga, korisnica preferiraju određene društvene mreže.

Sinhronizovan nastupa, Marketing Loop tehnikom, na više društvenih mreža pruža mogućnost informisanja i promovisanja najširoj potencijalnoj publici.

Tehnikom Marketing Loop, se postiže efekat World Wide Rave-a.

World Wide Rave označava pojavu gde se besplatno šire ideje.
Korisnici jedni drugima preporučuju određene stvari, ideje i one se poput talasa, poput zaraze šire.
U modernom svetu, ispunjenom tehnologijom, ideje se ne mogu zaustaviti, ograničiti... Sve je dovedeno u pitanje, i intelektualna, i autorska prava i stoga je iluzorno uložiti napore i energiju u sprečavanje ideja.
Treba primeniti drugačiji pristup i stvari učiniti besplatnim i u formi ideja širiti...
To je oslonac World Wide Rave-a!

Pre početka primene treba utvrditi 2 stvari:
1. Koja društvena mreža je polazna tačka, odskočna daska itd.?
2. Napraviti plan kruženja!

Koraci su sledeći:
1. Napraviti novi Gmail account, Yahoo mail, na bilo kojoj vrsti free email servica koji omogućavaju unost/import email adresa sa postojećeg Inbox, kako poslovnog tako i privatnog. Preporuka je da se napravi Gmail nalog jer on ima više mogućnosti od ostalih, omogućava preusmeravanje, pravljenje grupa za slanje mejlova...
2. Sa novom email adresom napraviti nalog na društvenoj mreži, ili Facebook ili MySpace. Ovaj nalog će služiti kao platforma, početna tačka celog procesa.Izbor zavisi od delatnosti i vrste usluga koje se žele promovisati.
3. Pri pravljenju naloga, Import adress book i sa privatnog i poslovnog email-a.
4. Pozvati prijatelje sa raznih instant messengera (ICQ, MSN Messenger, Yahoo Messenger... da postanu prijatelji, pratioci na izabranoj društvenoj mreži.
5. Napraviti na svim društvenim mrežama nalog, i uputiti poziv da se priključe na drugoj mreži .
6. Na sajtu, postaviti pregled usluga sa objašnjenjem, katalog proizvoda, bilo koju vrste informacije koju želimo promovisati, i to postaviti u pdf. i doc. formatu i omogućiti svima da 'skinu'/preuzmu bez prethodnog registrovanje.
7. Putem društvenih mreža pozvati sve da posete sajt i 'skinu'/preuzmu materijal, i da pozovu sve zainteresovane da urade isto.
8. Poslednji korak može biti da se eksportuju email adrese svih prijatelja (ovu opciju omogućavaju samo neke mreže poput Friendster), i onda napraviti sveobuhvatnu mailing listu...Napominjem, da poslednji korak je u suštini nepotreban, mada u zavisnosti od profila potencijalnih korisnika ili klijenata može se uraditi

Facebook vs. ConnectU

Potvrđena je verodostojnost informacija da je Mark Zuckerberg platio vansudsko poravnanja od 65 miliona dolara, svojim bivšim 'kolegama i prijateljima' za 'krađu ideje' i da su koncept Facebook uglavnom osmislile bivše kolege sa fakulteta....

Oni su osnovali ConnectU što je još jedan dokaz da je to istina, jer je ConnectU veoma sličan Facebook, ili bolje reći Facebook sa početka liči na ConnectU.

Ovom sumom su tvorci ideja značajno obeštećeni, može se pretpostaviti da je to 'lavovski' deo Zuckerbergovog učešća u Facebook...

Ali male su šanse za uspeh ConnectU.
Razlozi su sledeći:

1. Velika je gužva na tržištu društvenih mreža.
2. ConnectU predstoji dug put jer sada je na statusu Facebook – a od pre 3 godine, a da ne govorimo o problemima sa imidžom.
3. I da pređe dug put koji je imao Facebook opet će doći na status koji trenutno ima Facebook, a za to vreme oni će da energiju utroše u dalje inovacije i ekspanziju...
4. Pitanje je da li bi pod njihovim vođstvom zajednički projekt bio na nivou na kojem je sada Facebook.

Jedina šansa za uspeh ConnectU je mogućnost da primene neki novi koncept i tako ostvare uspeh....