Snaga brenda

Često se prave projekcije i kalkulacije, koliko neki brend vredi, u smislu, kad bi neka firma izgubila/prodala sve osim određenog brenda, koliko bi sredstava mogla da dobije za taj brend itd

Snaga brenda se, najizraženije, ogleda na terenu npr. ako neki prodavac na terenu iz neke firme dođe, i pokuša da predstavi svoju ponudu, veoma će mu biti teško da ga uopšte saslušaju, dok ako neko dođe iz Coca-Cole, primiće ga sa uvažavanjem.

Ajde da ne idemo tako visoko, možemo uzeti i lokalni primer, ako dođe neki prodavac Centroproizvoda i neke firme XYZ.

Što jači brend, to lakši prodajni proces, i veća prodaja.

To je u skladu sa onim što sam već izneo, da se efekti marketinga vide u prodaji.

SEO, marketing i PR

Neki su mišljenja da je SEO isključivo rezervisan za IT tipove. jeste da u startu treba imati neka tehnička znanja da bi se postavile osnove SEO, ali to je samo 10%, ostalo je posao marketinga, a možda više PR-a.

Pretraživači dominanto vrednuju reči i izraze, rečima se sigurno ne bave IT tipovi.

Proizilazi da je ostalih 90% SEO, posao ljudi zaduženih za komunikaciju i širenje ideja.

Iz toga sledi, da se u kominikacionom mixu ne smeju više treirati samo marketing i odnosi sa javnošću, već se obavezno mora, ravopravno, uzeti i SEO pri planiranju i sprovođenju kominikacione strategije.

Može se izvesti paralela, da kao što advertajzing čini vidljivim marketing mix, tako SEO čini vidljivim PR, ali i marketing.

Zapravo, SEO čini kompletnu komunikacionu strategiju vidljivom, jer predstavlja nadgradnju.

Moram napomenuti, kao što je pogrešno davati primat samo marketingu, ili samo PR-u, tako je isto pogrešno davati značaj samo SEO.

Sva se 3 elementa moraju uvezati, uvrežiti u komunikacionu startegiju, kako bi se postigo puni efekat.

Kako se odvija online PR

U prošlosti je bilo dosta poslati fax redakcijama raznih dnevnih novina i specijalizovanih časopisa i magazina, i održavati odnose sa uticajnim ljudima u tim medijima, a sada je potrebno uraditi i sledeće:

1. Održavati vezu sa internet sajtovim i/ili portalima, koji se bave temama od značaja za određenu kompaniju.
2. Redovno pratiti šta se dešavama na forumima i blogovima, koji se bave temama od značaja, i nastojati održavati odnose sa ljudima koji utiču na taj segment javnog mnjenja
3. Biti prisutan na pretraživačima, pod određenim ključnim rečima i frazama, jer ljudi do informacija dolaze putem pretraživanja interneta.

Da bi ilustrovao proces, prikazaću na primeru:

Firma XYZ se bavi proizvodnjom nekog proizvoda široke potrošnje, i ima pravni status otvorenog akcioanrskog društva.

Njen obim stakeholdera, i javnosti sa kojima mora komunicirati je:

Interna javnost- zaposleni

Spoljašnji stakeholderi – potrošači, državne institucije, investitori na berzi, i sve druge grupe koje su interesno vezane za dotičnu firmu

Savremena tendencija je da pored saoštenja, firme i njihovo rukovodstvo, imaju svoj blog, u kome iznose svoja viđenja, stavove i planove, i na taj način informišu najširi krug stakeholdera.

Ovi blogovi, koji mogu biti na korporativnom sajtu, mogu da budu i na nekim sajtovima koji nude tu vrstu usluga poput Blogger, WordPress, LiveJournal.

Da bi blog postao vidljiviji, oni mogu i trebaju da se unesu na sajtove koji imaju svrhu da omoguće zainteresovanim korisnicima da prate određene teme.

Tako da firma treba svoj blog da uključi na specijalizovane blog sajtove poput Technorati, IceRocket, a i na social bookmaring sajtove poput Digg.com, Del.icio.us, jer korisnici pretražuju po određenim izrazima i ključnim rečima.

Kad smo kod ključnih reči, firma pri sastavljanju PR materijala mora da vodi računa o tome, i da relevantne ključne reči/fraze uključi u materijal.

Iz gore navedenog proces bi izgledao ovako:

1. Firma XYZ odredi vremenski interval u kom periodično informiše javnost o svojim namerama, novim uslugama, proizvodima...
2. Naprave tekst koji sadrži ključne reči, fraze i izraze pod kojim žele da budu pronađeni, a koji su relevantni za njihovo poslovanje.
3. Pošalj svim medijim – novinama, specijalizovanim časopisima, Internet novinama, i portalima, ( a neki poput SrbijaBiz nude mogućnost i da korisnici sami postave svoja saopštenja)
4. Naprave zvanični blog, i istovetne tekstove (prilagođene malo ako treba), i redovno postavljaju postove.
5. Blog feed unesu na specijalizovane sajtove za praćenje blogova.
6. Unesu po naslovu i ključnim rečima, u social bookmarking sajtove, poput Digg, Del.icio.us

Direktor i određeni rukovodioci primeni isti proces, sa time što iznose kroz formu ličnih viđenja i stavove, a sa ciljem da informišu zainteresovane stakeholdere.

Moderna tehnologija, značajno omogućava da se proces odnosa sa javnošću demokratizuje i olakša.

Moderna tehnologija i PR

Sa razvojem Interneta i modernih tehnologija, PR praksa se drastično promenila.

U prošlosti su samo PR agencije, i PR službe velikih kompanija, imale moć da kreiraju PR kampanje i utiču na imidž svojih klijenata.

Novo vreme je sa jedne strane olakšalo proces odvijanja odnosa sa javnošću, a sa druge strane je i otežalo.

Pre se proces odvijao ovako:

PR služba/PR agencija izda saopštenje za javnost i pošalje ga medijima, mediji ga objave ili ne objave, ili u kontaktu sa novinarima i urednicima 'srede' afirmativni prilog, ili preko plaćenih propagandih poruka, istovremeno dođu do prostora na određenom mediju.

Malo sofisticiraniji pristup, se zasnivao na dubljim vezama i odnosima sa urednicima i/ili vlasnicima medija itd

Sa pojavom Interneta, i alata koji postoje poput blogova, agregatora izvora, proširio se krug ljudi koji mogu da utiču na javno mnjenje.

Sada svako može veoma brzo da napravi svoj blog, i da iznese svoje mišljenje o svemu i svakome, i tako utiče na veći ili manji broj ljudi.

Nema više ekskluzivnosti u odnosima sa javnim mnjenjem, sada i obični ljudi, korisnici proizvoda i/ili usluga itd imaju šansu da kažu širokom auditorijumu šta misle o određenog organizaciji, kompaniji itd i iskažu svoje zadovoljstvo i/ili nezadovoljstvo.

Sa pojavom uticajnih blogera, proširio se krug ljudi, o kojim određena kompanija/ organizacija mori da vodi računa.

Moderni odnosi sa javnošću, moraju uzeti i značajne figure, širi skup ljudi, ne samo ljude iz medija, već i blogere.

Brzina koju su donele moderne tehnologije i Internet, zahtevaju promptno reagovanje, jer uspeh se meri brzinom odgovora i reagovanja.

SrbijaBiz.com - Portal poslovne Srbije

U ovom postu predstaviću svoj projekat, poslovni portal SrbijaBiz.com

SrbijaBiz.com je poslovni internet portal koji ima misiju da sakupi sve relevantne informacije, pruži usluge i da bude platforma za uspešno poslovanje u Srbiji.
SrbijaBiz.com ima sledeće servise :

SrbijaBiz Katalog : Pregled firmi u Srbiji po delatnostima i gradovima.

SrbijaBiz Event: pregled poslovnih događaja (kongresi, seminari, konferencije, webinari itd) u Srbiji

SrbijaBiz BizPartneri: Ponuda i tražnja za poslovnim partnerstvima (zastupništvo, distribucija, agentura, franšizing, prodaja i kupovina biznisa itd)

SrbijaBiz Info: Relevantne poslovne vesti i informacije.

SrbijaBiz VIPJobs: Oglasi za posao za menadžerske i rukovodeće pozicije. Baza podataka kandidata koji imaju kvalifikacije, sposobnosti i iskustvo za vodeće pozicije

Šta je zapravo brending?

Brending je zapravo razlog zašto će neko korisititi neki proizvod, uslugu ili ići negde itd

Brend nije ono što se propagira, već ono što korisici prepoznaju kao vrednost, ono što predstavlja neki atribut.

Brend je kad se zna odgovor na pitanje - Zašto je neka kompanije ili proizvod usluga pogodna?

Uzmimo primer avio low-cost kompanija.

Prvobitno je diferencijacija bila na low-cost i mainstream aviokompanije, jer upravo su niski troškovi prevoza razlikovali Ryan Air od standardnih kompanija.

Kako su se pojavljivale low-cost kompanije, svaka od njih je davala naglasak na nečemu što je razlikuje od drugih, pa tako Ryan Air naglašava svoju veličinu, ili najveći broj linija.

Što je kompanije veća, ima više atributa koje odlikuju njen brend.

Pa se može se reći da njen brend ima više komponenti, i tako čujemo termine – svetski poznata marka, multinacionalna kompnaij itd mada ima i primera i poput lokalna kompanija, ako se želi time istaći prijemčljivost i privući određeni tržišni segment

Prednosti i nedostaci online biznisa

Veoma je često, da se mnogi zalete u online poslovanje, jer su od tamo 'nekoga' čuli da su u Internetu 'neviđene' pare, i bez neophodnih znanja, sredstava, koncepcije itd misle da 'ulete u veliku lov', a onda vide da nije baš sve tako.

Iznosim neke prednosti i nedostatke Internet biznisa.

Prednosti:

1. Brzina pokretanja biznisa.
2. Relativno niski troškovi pokretanja biznisa, u odnosu na druge privredne grane .
3. Lakoća ulaska na određena tržišta.
4. Mogućnost brzog povrata investicija, i ostvarenja profita.
5. Profitna stopa je neuporedivo veća od standardne profitne stope

Nedostaci:

1. Mogućnost brzog propadanja
2. Konkurencija je samo klik, prozor, tab dalje
3. Kako ste Vi ušli na tržište, tako se i konkurencija može neopaženo pojaviti i iznenaditi.
4. Potreban visok nivo znanja, jer znanje i sposobnosti determinišu uspeh.
5. 80% su troškovi marketinga, a u tom grmu leži zec – ako je marketing loš onda je to trošak, ako je dobar onda je to investicija

Marketing i PR izvori

Ima mnogo dobrih izvora iz marketinga i PR –a, ali ajde da suzim izbor na:

MarketingOverCoffee Podcast

MarketingProfs – pisani materijali

On The Record PR Podcast

InsidePR Podcast

PRETRAŽIVANJE INTERNETA

Mada se u Srbiji dominantno za pretraživanje Interneta koristi Google, a u veoma neznatnom broju Yahoo i Majkrosoftov Live.com, a neki koriste i Pogodak.co.yu, svetska slika korišćenja Internet pretraživača je donekle drugačija.

Kao što je u bivšoj YU, u fudbalu postojala 'Velika četvorka', isti termin se može upotrebiti za Internet pretraživače.

'Velika četvorka' Internet pretraživanja je:

1. Google, sa apsolutnom dominacijom na tržišti, blizu 50%
2. Yahoo, sa oko 25%
3. Live/ MSN sa oko10%
4. Ask.com sa 5%.

Ostatak otpada na manje pretraživače, ili lokalne pretraživače kao što je Pogodak u Srbiji i Hrvatskoj, ili Daum u J. Koreji.

U domenu ' Velike četvorke' vodi se konstanta bitka. Ova grupa pretraživača je nastala nakon revolucionarnog sistema koji su uveli Google-ovi osnivači Lari Pejdž i Sergej Brin.

Nakon frapantnog uspega Google, svet pretraživanja nije bio isti, neki do tada značajni igrači su nestali sa scene, neki su se morali uključiti u velike korporacije pošto samostalno nisu mogli opstati na tržištu poput Ask.com, koji je pre bio poznat kao AskJeeves, a nako što ga je kupila IAC korporacija je promenio ime, a neki kao AltaVista.com, su tu, ali tavore.

Neki su počeli da koriste tehnologiju drugih, kao što AOL koristi Google tehnologiju, Yahoo je takođe u određenom periodu koristi istu, pa je počeo sa razvijanjem svoje i primenom iste (mada ima nekih naznaka da se razmišlja o povratku na Google u zamenu za određenu sumu novca).

Taj princip, ustupanja pretraživanja za određenu sumu i/ili deo od reklama, je primenio MySpace, koji je sa Google potipsao višegodišnji ugovor.

U razmatranjima šta donosi budućnost, postoje predviđanja da će ostati 3 pretraživača, samo se ne zna ko će nestati jer će se integrisati.

Jedan scenario je da će opstati.

1. Google, a Yahoo koristii njihov tehnologiju
2. MSN/Live
3. Ask.com

Drugi scenario:

1. Google
2. MSN/Yahoo
3. Ask.com

Veoma je interesanto da po oba scenarija, opstaje Ask.com, što zbog podrške koju mu IAC korporacja pruža, što zbog nagoveštaja da će njihovo konstantno usavšavanje tehnologije, i segmenti korisnika koji ga koriste ( u SAD ga koriste u značajnom broju srednjovečne žene), doprineti ne samo njihovom opstanku, nego neki analitičari predviđaju i da će zauzeti drugo mesto...

Negativna kampanja, da li je loša?

Pred svaku predizbornu kampanju, analitičari progonoziraju da će ona biti 'veoma' prljava i daju savete da se izbegava negativna kampnja, tokom kampnje se uvek čuje rečenica- traje jako prljava kampanja; i opet se daje savet o izbegavanju negativne kampanje, a posle izbora, uvek neko od poraženih istakne da je kampanja bila najprljavija do sada.

Šta je negativna kampanja? Da li je svaka kritika loša? Da li birači imaju pravo da znaju šta su protivkanidati radili loše? Kako verovati onima koji prikrivaju nešto?

Negativna kampanja je kad se iznose neistine, laži i podmetanja o suparnicima, a koje nemaju veze sa stvarnim stanjem, i to je loše.

Dok se za negativnu kampanju, ne smeju smatrati ako se iznose primeri korupcije, zloupetreba, laži.

U razvijenim demokratijama, ono što se kod nas smatra za negativnim kampanjama je sasvim normalno, jer je normalno da svaki kandidat ili politička grupaciji želi da istakne svoje pozitivne strane, a negativne strane oponenata i da ih prikaže kao nesposobne za obavljanje državnih i javnih funkcija.

U SAD, osim što protivniči tabori angažuju tim istražitelja, koji nastoji da ispita da li ima nekih 'prljavština' u prošlosti protivničkog kandidata, već i matična partija i izborni štab samog kandidata angažuju istražitelje, kako bi izbegli sramotu tokom izbornog procesa, ili tokom obavljanja mandata, a i da bi predupredili napade i smislili protivnapad.

Drugi aspekt je – a šta bi bilo svi da isto mislimo, i da se naša mišljenja i stavovi ne sukobljavaju? Da li bi onda bilo napretka? Da li ta konkurencija ne pomaže da se iznedre najbolji? I čemu onda pluralizam, nek postoji onda jedna partija, jedan vođa itd ako iznošenje kritika se smatra neprihvaljivim.

Upravo je u tome poenta.

Mada, su ti analitičari promenili dlaku, ali ćud nisu, jer oni su uvek bili dogmate, i najbolje su se snalazili u komunizmu, jer upravi totalitarni režimi sa svom svojom licemernošću savršeno odgovaraju takvim tipovima ličnosti.

Budi naizgled fin, pristojan, a prikriveno vodi računa samo o svom interesu i na vreme se prešaltaj. To je njihov način razmišljanja i života.

REPUTATION MANAGEMENT

Google nije samo search engine, već se može smatrati i za reputation managment sistem, pošto većina ljudi Googluje ime ososbe sa kojom se treba videti,ili se upoznala, došla ili treba da dođe u bilo koji društveni kontakt.

Ova tendencija, dovodi do pitanja, kakvu online reputaciju imamo?

Ljudi su skloni da brzo zaključuju o drugima, i ukoliko ima nešto loše na Internetu... Eto problema.

Kako izgraditi dobu reputaciju i kako popraviti lošu?

Ajde prvo da razmotrimo kako nastaje loša.

Čovek tokom godina postavlja razne podatke, slike itd po raznim društvenim sajtovima, forumima itd i najčešće je to moguće povezati sa pravom ličnošću... problem se javlja kad prošlost nije baš dobra na Internetu, ako smo rekli nešto glupo, bezobrazno, blesavao... a nismo mislil da će to ostati, i možda odslikavati našu ličnost.

Kako rešiti taj problem?

1. Obrisati sve takve postove, koji se mogu obrisati, na raznim društvenim mrežama poput Facebook, MySpace.....
2. Započeti lični blog, koji će imati za temu stvari i teme po kojima želimo biti prepoznati. I dobro bi bilo izviniti se za napisane stvari u prošlosti i naglasiti da je sve to bila zabava ili reagovanje u afektu

Ali, ipak najbolje imati pogled u budućnosti, i uzdržati se od takvog ponašanja i misliti šta donosti budućnost i gledati napred.

Kako napraviti dobru reputaciju?

Suprotno od procesa kako nastaje loša, i kako se ispravlja loše, možemo izgraditi dobru reputaciju:

1. Pisati samo afirmativne stvari o sebi
2. Izbegavati svađu i teške reči na forumima, blogovima i ostalim mestima koje pretraživači indeksiraju.
3. Pokrenuti blog u kome ćete istaći svoje kvalitete i pokazati ih online svetu

Šta bi im Če rekao?

U poslednjih par godina, mnogi, prevashodno mladi ljudi koji se smatraju modernima i imaju neki pobunjeniči duh, nose majicu sa likom Če Gevare.

Šta bi im Če rekao na njihovu borbu, ideale itd - NIŠTA.

On bi ih zavorio u neki kazamat.

Če Gevara je bio ortodoksni komunista, tvra linija, pravi staljinista.

Upravo je on bio nosilac ortodoksne komunističke ideologije na Kubi, i mada se on sada shvata kao neki borac za slobodu i nekonformista, on je obavljao funkciju ministra industrije u vladi Kube, zagovarao čiste komunističe vrednosti... I njegovo nezadovoljstvo kubanskom verzijom revolucije, ga je potaklo na to da krene da nađe bolje mesto za ostvarivanje svojih ideala.

Če Gavara je bio žestoki protivnik svih praktičnih ideala slobode, svih modrenih tekovina koje predstavlja zapadna civilizacija.

Zato bolje oni koji imaju želju da modernizuju društva u kojima žive, bolje da se okanu nošenja majica sa likov Če Gevare, i potraže nove uzore i idole.

Da li smeh i sex pomažu?

Sa ciljem, da u masi promotivnih poruka, promotivni materijali budu vidljivi i upečatljiviji, kreatori spotova i promotivnih kampanja nastoje da određenom dozom sexa i/ili humora, istaknu promotivnu poruku.

Da li to pomaže?

Mada vlada uverenje da to pomaže, istraživanja nisu potvrdila da to ima presudnu ulogu, i da postoji jedna grupa tzv. 'skrivenih ubeđivača', koji su krucijalni pri donošenju odluke.

To znači da nešto privlači pažnju, a drugo utiče na odluku o kupovini.

Samo jedna napomena o dometima adverajzing magova.

Na jednoj međunarodnoj konferenciji o advertajzingu, na kome su se okupili najeminentniji advertajzing stručnjaci, reklama za pivo Budweiser What's up? je proglašena za veoma neinventivnu i popljuvali su je.

A rezultat? Upravo ta reklama je doprinela značajnom rastu prodaje i profita.

Kao što je forma prazna bez suštine, tako i advertajzing nije cilj već samo sredstvo, i jedan od instrumenata marketing mixa